Recuperación de Depósitos de Criptomonedas Incorrectos

Modificado el Jue, 8 Ene a 11:39 P. M.

Al depositar o retirar moneda digital, debes tener extrema precaución. Tus activos pueden perderse si depositas o retiras a una dirección de wallet equivocada por accidente. (La plataforma no será responsable por pérdidas o penalizaciones ocasionadas debido a información de transacción incorrecta).

Escenarios de Depósitos Incorrectos

Escenario	¿Recuperable?	Monto Mínimo	Tarifa de Recuperación
Depósito Cross-chain	Sí	1000 USD	5% ó 50 USD
Depósito a dirección incorrecta	Sí
Moneda/Token no compatible	Sí
Tag o Memo ID incorrecto	Sí
Dirección expirada	Sí	N/A	Caso por caso
Smart Contracts no compatibles	Sí	N/A	Gratis
Red no compatible	No	No recuperable
Depósito enviado a una dirección incorrecta que no pertenece a la plataforma	No
Depósito por debajo del mínimo requerido	No

Nota: La lista anterior sirve como guía y no garantiza que intentaremos recuperar tus activos enviados incorrectamente. Cada caso será investigado individualmente y la decisión de intentar la recuperación queda a total discreción de la plataforma.

Tarifas

Se cobrará una tarifa del 5% del monto depositado por el intento de recuperación de un depósito enviado incorrectamente.
Sin embargo, esta tarifa no puede ser menor a 50 USD o su equivalente en la criptomoneda del depósito.
La tarifa se calculará según el monto original del depósito y será cobrada en la criptomoneda depositada al momento de la recuperación.
El valor equivalente en USD será calculado al finalizar el proceso de recuperación.
La tarifa será deducida de los fondos recuperados.
Ten en cuenta que la plataforma podría no ser capaz de recuperar todos los depósitos. La tarifa de recuperación no es reembolsable.

Proceso

Si necesitas solicitar la recuperación de tus activos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo revisará tu caso y te guiará durante el proceso de recuperación según corresponda.