17 de marzo de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos” o este “Acuerdo”) rigen el uso de la plataforma electrónica de trading, incluyendo cualquier sitio web o aplicación móvil (la “App”, junto con el sitio web, el “Sitio”) para acceder a la plataforma, así como cualquier servicio proporcionado a través de la misma (en conjunto, la “Plataforma”), ofrecida por FREEDX, S.A. de C.V., con número de registro 11 del libro 4900, con domicilio en Avenida La Revolución, Plaza Presidente, Local 12, Colonia San Benito, San Salvador, San Salvador Centro, El Salvador, número de identificación fiscal 0623-120724-114-1, número de registro como proveedor de servicios BTC 6701682f9c3ab49e3172dc50, y número de registro como proveedor de servicios de activos digitales PSAD-0043 (en adelante, “Freedx”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Freedx y usted, como usuario individual (“usted” o “Usuario”) para el uso de la App y la Plataforma.
Al registrarse, descargar la App y utilizar la Plataforma, usted confirma su aceptación de este Acuerdo y de nuestra Política de Privacidad asociada. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe desinstalar inmediatamente la App y dejar de usar la App y la Plataforma.
Descargo de responsabilidad: Ningún material ni cualquier otra información que pueda ponerse a disposición en el Sitio o la Plataforma constituirá ni se interpretará como una recomendación, respaldo, oferta, invitación o solicitud para celebrar cualquier transacción o comprar cualquier producto, ni para negociar de otro modo con valores, criptoactivos u otros productos. Asimismo, usted comprende que ninguno de los proveedores de información, incluyendo cualquier Proveedor de Servicios de Terceros (tal como se define a continuación), le está asesorando personalmente con respecto a la naturaleza, el potencial, el valor o la idoneidad de cualquier valor o criptoactivo en particular, cartera de valores o criptoactivos, transacción, estrategia de inversión u otro asunto, y que cualquier información proporcionada no está adaptada a las necesidades de inversión de ninguna persona específica. Usted entiende que una inversión en cualquier valor o criptoactivo está sujeta a una serie de riesgos, y que las discusiones sobre cualquier valor o criptoactivo publicadas en el Sitio o la Plataforma pueden no contener una lista o descripción de los factores de riesgo relevantes. Tenga en cuenta que los mercados cambian continuamente, por lo que cualquier información, contenido, Contenido de Terceros (tal como se define a continuación) u otro material proporcionado en o a través del Sitio o la Plataforma puede no estar completo o actualizado, o puede haber sido sustituido por información más reciente. Usted confía en dicha información bajo su propio riesgo.
Sin asesoramiento profesional ni de inversión. Nuestro Sitio y Plataforma no están destinados a proporcionar asesoramiento fiscal, legal, de seguros o de inversión, y nada en el Sitio o la Plataforma debe interpretarse como una oferta para vender, una solicitud de oferta para comprar, o una recomendación de cualquier valor o criptoactivo por parte de Freedx. Usted es el único responsable de determinar si cualquier inversión, valor o estrategia, o cualquier otro producto o servicio, es apropiado o adecuado para usted en función de sus objetivos de inversión y su situación personal y financiera. Usted debe consultar a un abogado o a un profesional fiscal con respecto a su situación legal o fiscal específica.
1. Definiciones
1.1 Salvo que se defina lo contrario o que el contexto requiera otra cosa, todos los términos en mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en estos Términos:
(a) "Cuenta" significa la cuenta establecida por un Usuario que ha descargado la Aplicación o accedido al Sitio y se ha registrado en Freedx para utilizar el Sitio y la Plataforma.
(b) "Aplicación" significa la aplicación móvil proporcionada por Freedx para acceder a la Plataforma.
(c) "Individuo Autorizado" significa cualquier persona que esté autorizada para acceder y utilizar el Sitio (incluida la Aplicación) y la Plataforma en nombre de un Usuario.
(d) "Autenticación Biométrica" significa la función de autenticación de identidad mediante credenciales biométricas, incluyendo huella dactilar, reconocimiento facial o cualquier otro dato biométrico (colectivamente, "Información Biométrica"), según lo permitamos en cada momento.
(e) "Activos Digitales" significa Bitcoin, Ether u otros criptoactivos o activos o monedas digitales.
(f) "Derivados de Activos Digitales" significa un contrato que utiliza un Activo Digital como activo subyacente o que se paga en Activos Digitales, como futuros, opciones y swaps.
(g) "Plataformas Digitales" se refiere a plataformas de distribución de terceros donde se pueden acceder o descargar aplicaciones móviles u otros programas de software, incluyendo, entre otras, Apple App Store y Google Play.
(h) "Autoridad Gubernamental" significa cualquier nación o gobierno, o cualquier provincia o estado, o cualquier otra subdivisión política de los mismos, o cualquier entidad, autoridad u organismo que ejerza funciones ejecutivas, legislativas, judiciales, regulatorias o administrativas del gobierno o relacionadas con este, incluyendo cualquier autoridad, agencia, departamento, junta, comisión o instrumento gubernamental, o cualquier subdivisión política de los mismos, cualquier tribunal, corte o árbitro, y cualquier organización autorregulatoria.
(i) "Material" significa cualquier material de oferta, hoja de términos, datos de mercado, informe de investigación, documentación de productos o servicios o cualquier otra información proporcionada a través de la Plataforma.
(j) "Información Personal" se refiere a la información proporcionada por un Usuario a partir de la cual la identidad de dicho Usuario puede determinarse directa o indirectamente.
(k) "Política de Privacidad" significa los términos y condiciones adicionales que rigen la recopilación, uso y divulgación de la Información Personal de cada Usuario. Cada Usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad para poder utilizar la Aplicación o el Sitio.
(l) "Notificaciones de Servicio" son notificaciones unidireccionales de Freedx (que pueden incluir notificaciones relacionadas con la seguridad) a través de mensajes de texto o correos electrónicos y, cuando corresponda, notificaciones push a través del Sitio.
(m) "Proveedor de Servicios de Terceros" es cualquier tercero que ofrece una cuenta de servicios financieros, de negociación o de intercambio fiat-cripto que puede registrarse y accederse a través de la Plataforma.
(n) "Cuenta de Terceros" significa una cuenta separada de servicios financieros que un Usuario establece con un Proveedor de Servicios de Terceros para realizar transacciones.
(o) "Usuario" significa cualquier persona que se haya registrado en Freedx para utilizar el Sitio y acceder a la Plataforma, así como cualquier Individuo Autorizado que actúe en su nombre.
(p) "Política de Identificación del Usuario" significa la política y los procedimientos de conocimiento del cliente adoptados por Freedx en cada momento en relación con el acceso del Usuario a la Plataforma.
(q) "Credenciales de Usuario" significa el conjunto de identificación de usuario, contraseña, número de identificación personal, token y cualquier otra información o dispositivo proporcionado a un Usuario para acceder a la Plataforma.
2. Cambios
2.1 Nos reservamos el derecho en cualquier momento de:
(a) modificar, actualizar o cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo o nuestra Política de Privacidad;
(b) modificar, actualizar o cambiar el Sitio y la Plataforma, incluyendo la eliminación o discontinuación de cualquier contenido o funcionalidad del Sitio o la Plataforma; o
(c) imponer tarifas, cargos u otras condiciones para el uso de la Plataforma o de partes de la misma (con aviso razonable).
(todo lo anterior denominado como "Cambios")
Podemos realizar dichos Cambios en cualquier momento sin previo aviso (excepto como se indica en el subapartado (c) anterior). Cualquier Cambio a este Acuerdo será publicado en nuestro sitio web o notificado a usted mediante notificaciones push a través del Sitio o mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta. Por esta razón, usted debe revisar nuestro sitio web con regularidad, permitir que el Sitio reciba dichas notificaciones push y mantener su dirección de correo electrónico y otra información de contacto actualizada en la Cuenta. Usted acepta cualquier Cambio si continúa utilizando el Sitio y la Plataforma después de que dichos Cambios entren en vigor.
3. Términos de las Plataformas Digitales
3.1 La Aplicación puede estar disponible para su descarga desde una o más Plataformas Digitales. Su descarga, instalación, acceso o uso de la Aplicación también está sujeto a los términos y condiciones y a las políticas de privacidad de la Plataforma Digital correspondiente (los "Términos de la Plataforma Digital"). En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y los Términos de la Plataforma Digital, prevalecerán estos Términos.
3.2 La Aplicación es independiente y no está asociada, afiliada, patrocinada, respaldada ni vinculada de ninguna manera con ninguna Plataforma Digital. Usted y nosotros reconocemos que este Acuerdo se celebra únicamente entre usted y nosotros, y no con ninguna Plataforma Digital, y que nosotros, y no la Plataforma Digital, somos los únicos responsables de la Aplicación y de su contenido en la medida especificada en este Acuerdo.
3.3 Usted y nosotros reconocemos y aceptamos que la Plataforma Digital correspondiente, así como sus subsidiarias, son beneficiarios terceros de estos Términos, y que, tras su aceptación de estos Términos, dicha Plataforma Digital tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos frente a usted como beneficiario tercero de los mismos.
4. Requisitos del Dispositivo de Red y del Proveedor
4.1 Usted reconoce que su acuerdo con su proveedor de red móvil e Internet (el "Proveedor de Red") se aplicará a su uso del Sitio. Usted reconoce que su Proveedor de Red puede cobrarle por servicios de datos mientras utiliza ciertas funciones del Sitio o por cualquier otro cargo de terceros que pueda surgir, y usted acepta asumir la responsabilidad exclusiva de dichos cargos. Si usted no es el pagador de la factura del dispositivo móvil/Internet utilizado para acceder al Sitio, se asumirá que ha recibido el permiso del pagador de la factura para utilizar el Sitio. Asimismo, debe asegurarse de que su uso del Sitio no infrinja su acuerdo de dispositivo móvil o de Internet ni cualquier acuerdo de servicio de datos inalámbricos.
5. Elegibilidad y Registro
5.1 Usted debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para acceder y utilizar el Sitio y la Plataforma. Asimismo, usted afirma que tiene plena capacidad y competencia para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidos en estos Términos, y para cumplir y acatar estos Términos. Debe registrarse en Freedx para utilizar el Sitio y la Plataforma; usted acepta proporcionar información completa y precisa al registrarse para utilizar el Sitio y la Plataforma, y mantener dicha información actualizada.
5.2 Tenemos la discreción exclusiva para aceptar o rechazar su registro en la Plataforma. Solo los Usuarios cuyo registro sea aprobado por nosotros serán nuestros clientes.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Todos los derechos de título, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual sobre o en relación con el Sitio y la Plataforma, cualquier información transmitida por, hacia o a través de la Plataforma, y la información relativa al uso de la Plataforma permanecerán en manos de Freedx o de sus licenciantes. Nada en la Plataforma se interpretará como la concesión a ningún Usuario de licencia alguna, salvo lo expresamente establecido en el presente documento, respecto de cualquier derecho de título, propiedad y/o propiedad intelectual de Freedx o de cualquier tercero, ya sea por impedimento legal, implicación o de otro modo.
6.2 La Plataforma y la Aplicación pueden proporcionarle acceso a contenido, información, cotizaciones, videos, fotos u otros materiales (el "Contenido de Terceros") suministrados por ciertos terceros (los "Proveedores de Contenido de Terceros"). Freedx no respalda ni recomienda, ni es responsable de verificar la exactitud, validez o integridad de ningún Contenido de Terceros proporcionado a través del Sitio o la Plataforma. El uso o la confianza que usted deposite en dicho Contenido de Terceros será bajo su propio riesgo. Todos los derechos de título, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual sobre o en relación con el Contenido de Terceros permanecerán en manos del Proveedor de Contenido de Terceros correspondiente.
6.3 Siempre que usted cumpla con estos Términos, puede descargar y acceder al Sitio en un único dispositivo móvil y acceder a la Plataforma utilizando Credenciales de Usuario debidamente emitidas. Todos los demás derechos sobre el Sitio están reservados por Freedx. En caso de que usted incumpla estos Términos, tendremos derecho a cancelar su uso y acceso al Sitio y la Plataforma de manera inmediata.
6.4 Usted acepta no:
(a) modificar, adaptar, reproducir, traducir o crear obras derivadas del Sitio o la Plataforma, ni de ningún dato o contenido (incluido el Contenido de Terceros) proporcionado a través del Sitio o la Plataforma, ni de cualquier parte de los mismos, ni intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o de otro modo intentar descubrir el código fuente del Sitio o la Plataforma;
(b) eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada, leyenda, logotipo o identificación de producto del Sitio o la Plataforma;
(c) presentar falsamente otros sitios como si fueran el Sitio de Freedx mediante la apropiación de la apariencia visual ("look and feel") o del texto del Sitio de Freedx, o de cualquier otra forma violar los derechos de propiedad intelectual de Freedx;
(d) editar, modificar, filtrar, truncar o cambiar el orden de la información contenida en cualquier parte de los Sitios de Freedx; o
(e) hacer cualquier uso comercial del Sitio o la Plataforma o del logotipo, marca registrada o nombre comercial de Freedx de cualquier manera.
6.5 Cada Usuario autoriza a Freedx a utilizar cualquier información o contenido proporcionado por el Usuario o procesado en relación con el uso del Sitio y la Plataforma en el contexto y con el propósito de proporcionar servicios o productos en la Plataforma y el uso seguro del Sitio y la Plataforma.
7. Cuenta
7.1 Para utilizar los servicios de la Plataforma, usted debe crear una cuenta en la Plataforma (la "Cuenta"). La Cuenta se utilizará para registrar diversos Activos Digitales transferidos por usted a la Plataforma y para realizar transacciones en la Plataforma. La Cuenta puede ser registrada por cualquier individuo mayor de dieciocho (18) años o por una institución a través de sus representantes debidamente autorizados, siempre que dicho individuo o institución haya leído y comprendido la Declaración de Divulgación de Riesgos. Cada Usuario solo podrá registrar una única Cuenta de trading en la Plataforma. El registro de múltiples Cuentas de trading constituirá una violación de estos Términos y puede dar lugar a la terminación inmediata.
7.2 La Cuenta no es una cuenta bancaria y los Activos Digitales mantenidos en la Cuenta no son depósitos ni otros productos financieros. Salvo que la Plataforma permita lo contrario, no se pagarán intereses sobre ningún fondo o Activo Digital en su Cuenta, y todos los Activos Digitales que estén directamente en nuestra custodia en su beneficio no están asegurados por ninguna Autoridad Gubernamental.
7.3 Usted puede financiar la Cuenta transfiriendo Activos Digitales desde sus cuentas con terceros hacia la Cuenta. La Plataforma no cobra comisiones por financiar la Cuenta; sin embargo, terceros, como su banco, pueden cobrar comisiones por transacción u otros cargos.
7.4 Usted puede retirar todos o parte de los Activos Digitales a su nombre registrados en el libro mayor de la Plataforma. No existe una cantidad mínima de Activos Digitales requerida para mantener su condición de Usuario. Los retiros pueden tardar hasta tres (3) días en completarse, siempre que los retiros de mayor volumen puedan tardar hasta treinta (30) días en completarse y que cualquier retiro pueda retrasarse según sea necesario para cumplir con la legislación aplicable y/o la Política de Identificación del Usuario de la Plataforma.
8. Operaciones
8.1 La Plataforma es un mercado que le permite colocar órdenes y facilita la coincidencia de órdenes y la liquidación de la compra o venta de Activos Digitales o sus derivados con otros Usuarios. La Plataforma simplemente empareja las órdenes de compra y venta presentadas por los Usuarios y asiste a los Usuarios en la ejecución de su intención tal como se expresa a través de las órdenes. Salvo que se especifique expresamente lo contrario en este Acuerdo, ni Freedx ni la Plataforma actúan como principal u otro participante en dichas transacciones.
8.2 Las órdenes coincidentes son emparejadas automáticamente por la Plataforma mediante su software y modelos propietarios. Una vez que se produce una coincidencia, la orden se ejecuta y se liquida de forma instantánea. USTED SOLO DEBE COLOCAR UNA ORDEN SI TIENE LA INTENCIÓN COMPLETA DE LLEVAR A CABO LA TRANSACCIÓN.
8.3 Salvo que la Plataforma permita lo contrario, usted solo podrá vender una cantidad de Activos Digitales que no exceda el total de Activos Digitales mantenidos en su Cuenta y registrados en el libro mayor de la Plataforma, más la Tarifa de Transacción aplicable.
8.4 Usted reconoce que puede no ser posible en todas las circunstancias cancelar o modificar una orden, incluso antes de que la orden sea emparejada o ejecutada. No asumimos ninguna responsabilidad de garantizar que una orden sea modificada o cancelada.
8.5 Se considerará que usted ha emitido órdenes a través de la Plataforma cuando nosotros confirmemos dichas órdenes a través de la Plataforma. Es su responsabilidad supervisar sus órdenes abiertas y las instrucciones pendientes en tiempo real.
8.6 Sus órdenes estarán sujetas a límites de operación que podremos establecer, revisar y comunicarle periódicamente.
8.7 Los Derivados de Activos Digitales son productos complejos apalancados y pueden no ser adecuados para inversores sin experiencia. Debido a las rápidas fluctuaciones en los precios de los Activos Digitales, usted puede incurrir en pérdidas significativas, incluida la pérdida de toda su inversión. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que comprende y acepta los riesgos asociados con los Derivados de Activos Digitales, incluidos el riesgo de mercado, el riesgo de parámetros de la plataforma, el riesgo de liquidez, el riesgo de crédito, el riesgo operativo, el riesgo regulatorio y el riesgo de desapalancamiento automático (ADL).
8.8 Una vez que una orden ha sido ejecutada, la transacción puede no ser reversible.
8.9 Usted reconoce que, debido a restricciones técnicas y de otro tipo, el precio de los Activos Digitales mostrado en el Sitio puede estar retrasado y, por lo tanto, no reflejar el valor actual del mercado en tiempo real de dichos Activos Digitales.
8.10 Usted reconoce y acepta que la Plataforma no puede ni garantiza que cualquier orden colocada a través de la Plataforma se ejecute al mejor precio disponible publicado.
8.11 Salvo consentimiento mutuo de las partes involucradas, nos reservamos el derecho de cancelar o anular operaciones en caso de un mal funcionamiento identificable del sistema, actividad fraudulenta o manipuladora, cuentas hackeadas o violación de estos Términos.
9. Cuentas de Terceros
9.1 Se le puede ofrecer la posibilidad de registrarse y establecer una Cuenta de Terceros con un Proveedor de Servicios de Terceros. Dicha Cuenta de Terceros estará sujeta a los términos, condiciones y políticas establecidos por el Proveedor de Servicios de Terceros (los "Términos del Proveedor de Servicios de Terceros").
9.2 Usted debe leer cuidadosamente los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros (incluyendo https://alchemypay.org/terms-of-use/ y https://alchemypay.org/privacy-policy/) antes de abrir una Cuenta de Terceros. Freedx actuará únicamente como administrador de la plataforma y proveedor de servicios para el Proveedor de Servicios de Terceros. Freedx no le está ofreciendo dicha Cuenta de Terceros y no tiene responsabilidad u obligación alguna respecto de dicha Cuenta de Terceros ni de cualquier transacción realizada a través de la misma.
10. Tarifas
10.1 No se cobra ningún cargo por descargar la Aplicación y registrarse como Usuario, pero podemos cobrar por ciertas compras dentro de la aplicación y otras funcionalidades según lo especifiquemos en cada momento.
10.2 A cambio del acceso a la Plataforma y a los servicios, usted acepta pagar una tarifa por cada transacción liquidada iniciada por usted (una "Tarifa de Transacción"). Cualquier cambio en la Tarifa de Transacción será efectivo una vez publicado en el Sitio.
10.3 Las Tarifas de Transacción son pagadas por las partes que operan en una transacción determinada. Usted es responsable de cualquier tarifa impuesta por terceros en relación con la transferencia de Activos Digitales a su Cuenta. La Plataforma cobra una tarifa por transferir Activos Digitales desde su Cuenta.
10.4 Si usted considera que se le ha cobrado una Tarifa de Transacción de manera errónea, deberá notificarlo a la Plataforma de inmediato. Si no presenta una objeción dentro de los treinta (30) días, dicha tarifa se considerará aceptada.
10.5 Se le pueden cobrar tarifas de transacción y otros cargos en relación con su Cuenta de Terceros, según lo especificado en los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros.
11. Obligaciones de Acceso del Usuario
11.1 Freedx emitirá un conjunto de Credenciales de Usuario únicas para cada Usuario. Dichas Credenciales de Usuario únicamente permiten al Usuario acceder a la Cuenta.
11.2 Cada Usuario reconoce que cada conjunto de Credenciales de Usuario es intransferible. Nunca le solicitaremos que revele sus Credenciales de Usuario por correo electrónico, correo postal o teléfono. Nunca le enviaremos enlaces incrustados en un correo electrónico solicitándole que inicie sesión en la Plataforma.
11.3 Los servicios no se proporcionan a personas en Jurisdicciones Excluidas. Usted debe informarnos de inmediato si se convierte en residente de cualquier Jurisdicción Excluida.
11.4 Cada Usuario deberá mantener sus Credenciales de Usuario estrictamente confidenciales, realizar todos los esfuerzos razonables para asegurar los registros relacionados con dichas credenciales, seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por Freedx y notificar a Freedx de inmediato en caso de pérdida o compromiso de las credenciales.
11.5 Cuando se acceda a la Plataforma mediante la introducción correcta de las Credenciales de Usuario, se considerará que el Usuario ha accedido a la Plataforma y será responsable de todas las acciones realizadas a través de dicho acceso.
11.6 Cada Usuario deberá asegurar todos los dispositivos o sistemas que utilice para acceder a la Plataforma, incluyendo la instalación de actualizaciones y parches de seguridad.
12. Usos Prohibidos
12.1 Usted deberá utilizar el Sitio o la Plataforma únicamente para su propia Cuenta o para fines comerciales internos. No deberá vender, arrendar ni proporcionar acceso a ningún tercero.
12.2 Usted no deberá utilizar el Sitio o la Plataforma de ninguna manera que sea ilegal, difamatoria, obscena, acosadora, disruptiva o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual. Las actividades prohibidas incluyen hacking, “scraping”, “harvesting” de datos, envío de spam o transmisión de virus.
12.3 (Disposiciones relativas a Jurisdicciones Excluidas repetidas según el documento original).
12.4 Nos reservamos el derecho de editar, eliminar, retirar o bloquear cualquier información que infrinja estos Términos.
13. Seguridad
13.1 Podemos utilizar autenticación multifactor o Información Biométrica para acceder a la Aplicación y a la Plataforma. No se puede garantizar que dichas medidas sean completamente seguras.
13.2 Al habilitar la Autenticación Biométrica, el Usuario reconoce los riesgos de acceso no autorizado y consiente la recopilación de Información Biométrica de acuerdo con la Política de Privacidad.
13.3 Aunque empleamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar la seguridad de todas las transmisiones. Le notificaremos cualquier acceso no autorizado a su Información Personal según lo requiera la ley.
14. Individuos Autorizados
14.1 Al solicitar que un Individuo Autorizado reciba acceso, el Usuario declara que dicha persona está debidamente autorizada para actuar en su nombre.
14.2 Cada Usuario deberá asegurar que cada Individuo Autorizado cumpla con estos Términos. Usted será totalmente responsable por todos los actos u omisiones de su Individuo Autorizado designado.
14.3 Cada Usuario indemniza plenamente a Freedx frente a cualquier responsabilidad o reclamación derivada de un incumplimiento de estos Términos por parte de su Individuo Autorizado.
14.4 Usted confirma que ha obtenido el consentimiento de sus Individuos Autorizados para el procesamiento de su Información Personal.
15. Provisión de Material e Información
15.1 Freedx no tiene obligación alguna de proporcionar Material sobre ningún producto/servicio, y cualquier Material proporcionado es únicamente para el Usuario.
15.2 Ni Freedx ni la Plataforma son su asesor de inversiones ni actúan como fiduciarios suyos.
15.3 No tenemos el deber de verificar ni actualizar ningún Material mostrado en la Plataforma. Cualquier uso de los Materiales será bajo su propio riesgo.
15.4 La información relativa a su saldo está disponible electrónicamente. Cualquier transacción listada se considerará correcta salvo que recibamos una notificación escrita en contrario dentro de los tres (3) días.
15.5 Ciertos productos y servicios pueden no estar disponibles para residentes de determinadas naciones debido a restricciones regulatorias.
16. Notificaciones de Servicio y Otras Notificaciones
16.1 Usted deberá proporcionarnos una dirección de correo electrónico y un número de teléfono precisos para las Notificaciones de Servicio y mantenerlos actualizados.
16.2 Las Notificaciones de Servicio constituirán una notificación efectiva en lugar de una notificación escrita o enviada por correo.
16.3 Es su exclusiva responsabilidad supervisar la cuenta de correo electrónico o el número de teléfono correspondiente.
16.4 Usted libera a Freedx de responsabilidad por pérdidas derivadas del uso de las Notificaciones de Servicio en la medida permitida por la ley.
17. Información Personal
17.1 La Información Personal se procesa de conformidad con la Política de Privacidad. Usted consiente la divulgación de dicha información a Proveedores de Servicios de Terceros para la prestación de servicios.
17.2 Usted acepta proporcionar y mantener Información Personal verdadera, precisa y completa.
17.3 Usted debe informarnos de inmediato sobre cualquier cambio en su Información Personal. La información falsa puede dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta.
17.4 Usted deberá cumplir con las solicitudes razonables de documentos relacionados con transacciones.
17.5 Podemos recopilar información utilizando tecnologías de seguimiento (dirección IP, geolocalización, etc.) según se describe en nuestra Política de Privacidad.
18. Fondo de Seguro; Desapalancamiento Automático (ADL)
18.1 Freedx mantiene un fondo de seguro para cubrir pérdidas excesivas causadas por posiciones liquidadas cerradas a precios peores que los precios de quiebra.
18.2 En condiciones extremas de mercado, si el fondo de seguro se agota, la Plataforma desapalancará automáticamente las posiciones opuestas de los Usuarios con la clasificación ADL más alta.
19. Descargo de Responsabilidad y Riesgos del Uso de la Plataforma
19.1 La Plataforma se proporciona “Tal Cual” y “Según Disponibilidad”, bajo el riesgo exclusivo del Usuario.
19.2 El uso implica riesgos, incluyendo divulgación de información, interrupciones del sistema y uso indebido debido a malware.
19.3 Podemos bloquear el uso del Sitio en dispositivos modificados (por ejemplo, con jailbreak).
19.4 TODAS LAS GARANTÍAS (COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ETC.) QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
19.5 No se ofrece ninguna declaración o garantía respecto a la exactitud o integridad de la información proporcionada.
19.6 Los Usuarios aceptan los riesgos de las transacciones por Internet y de los sistemas abiertos.
19.7 Excluimos responsabilidad por pérdidas causadas por errores de transmisión, fallos técnicos o intervenciones ilegales.
20. Liberación de Responsabilidad
20.1 En la máxima medida permitida por la ley, usted libera a las Partes Indemnizadas de cualquier y toda reclamación relacionada con el uso del Sitio, la Plataforma o los servicios, incluyendo reclamaciones por negligencia, transacciones fallidas o acceso no autorizado. Esta liberación está destinada a interpretarse de manera amplia.
21. Indemnización y Limitación de Responsabilidad
21.1 Usted acepta defender e indemnizar a las Partes Indemnizadas frente a cualquier reclamación derivada de su uso de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos.
21.2 Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo y cooperaremos en la defensa a su cargo.
21.3 Bajo ninguna teoría jurídica seremos responsables por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdidas de trading o pérdida de datos.
21.4 EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD EXCEDERÁ EL TOTAL MÁS ALTO DE LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED A NOSOTROS DURANTE EL PERÍODO DE 12 MESES PREVIO A LA RECLAMACIÓN.
21.5 No seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control (Fuerza Mayor).
22. Suspensión o Terminación Total o Parcial
22.1 El acceso puede ser suspendido o terminado por cualquiera de las partes. Ciertas secciones (1, 2, 3, 6, 10-17 y 19-25) permanecerán vigentes tras la terminación.
22.2 Podemos limitar o terminar la Cuenta por razones de seguridad, actividad sospechosa, insolvencia, imposibilidad de verificar información o por instrucción de una Autoridad Gubernamental.
22.3 No tenemos obligación de informarle la base o motivo de la suspensión o terminación de su Cuenta.
22.4 Freedx no será responsable ante usted por cualquier suspensión o terminación del acceso.
22.5 Usted no deberá intentar recuperar el acceso si su acceso ha sido terminado sin nuestro consentimiento previo por escrito.
22.6 Freedx podrá notificar a su contraparte sobre la terminación propuesta de transacciones en curso.
22.7 Freedx mantiene la custodia de activos/datos que podrán ser entregados a las autoridades durante investigaciones.
23. Registros Concluyentes
23.1 Los cálculos y registros en el sistema de Freedx serán definitivos y concluyentes. Los Usuarios renuncian al derecho de impugnar la admisibilidad de registros electrónicos.
24. General
24.1 Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Freedx. Si alguna disposición se considera inaplicable, ello no afectará las disposiciones restantes. Los derechos y obligaciones no podrán ser cedidos por usted sin consentimiento.
25. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
25.1 Estos Términos se regirán por las leyes de El Salvador.
25.2 Cualquier disputa será resuelta definitivamente mediante arbitraje en El Salvador de conformidad con las Reglas de la ICC. El idioma del arbitraje será el inglés.
26. Atención al Cliente (QCC)
26.1 Los clientes pueden presentar consultas/reclamaciones a través del CRM, teléfono, chat o correo electrónico (support@freedx.com) dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a un incidente. Los casos se clasifican como Menores, Mayores o Críticos. Freedx se compromete a responder dentro de los dos (2) días hábiles. Los clientes pueden escalar los casos a las autoridades correspondientes si la respuesta no es satisfactoria.
27. Versión en Inglés
27.1 La versión original está en inglés. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.