Términos y Condiciones de Freedx

6 de agosto de 2025

Estos Términos y Condiciones (los “Términos” o este “Acuerdo”) regulan el uso de la plataforma de negociación electrónica, incluyendo cualquier sitio web o aplicación móvil (la “App”, junto con el sitio web, el “Sitio”) para acceder a la plataforma, y cualquier servicio proporcionado a través de la plataforma (colectivamente, la “Plataforma”) provista por FREEDX, S.A. de C.V., con Número de Registro 11 del libro 4900, Domicilio Registrado en Avenida La Revolución, Plaza Presidente, Local 12, Colonia San Benito, San Salvador, San Salvador Centro, El Salvador, Número de Identificación Fiscal 0623-120724-114-1, Número de Registro como Proveedor de Servicios BTC 6701682f9c3ab49e3172dc50, y Número de Registro como Proveedor de Servicios de Activos Digitales PSAD-0043 (el “Freedx”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Freedx y usted, como usuario individual (“usted”, “su” o “Usuario”) para su uso personal de la App y la Plataforma. Al registrarse y descargar la App y utilizar la Plataforma, usted confirma su aceptación de este Acuerdo y de nuestra Política de Privacidad asociada. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe desinstalar la App de inmediato y dejar de usar la App y la Plataforma.

Aviso Legal: Ningún material ni cualquier otra información que pueda estar disponible en el Sitio o la Plataforma constituirá o se interpretará como una recomendación, aval, oferta, invitación o solicitud para realizar cualquier transacción con o comprar cualquier producto, o tratar de otro modo con valores, criptoactivos u otros productos. Usted también entiende que ninguno de los proveedores de información, incluyendo cualquier Proveedor de Servicios de Terceros (según se define más adelante), le está asesorando personalmente sobre la naturaleza, el potencial, el valor o la idoneidad de cualquier valor o criptoactivo en particular, cartera de valores o criptoactivos, transacción, estrategia de inversión u otro asunto, y que cualquier información proporcionada no está adaptada a las necesidades de inversión de ninguna persona específica. Usted entiende que una inversión en cualquier valor o criptoactivo está sujeta a varios riesgos, y que las discusiones sobre cualquier valor o criptoactivo publicadas en el Sitio o la Plataforma pueden no contener una lista o descripción de los factores de riesgo relevantes. Tenga en cuenta que los mercados cambian continuamente, por lo que cualquier información, contenido, Contenido de Terceros (según se define más adelante) u otro material proporcionado en o a través del Sitio o la Plataforma puede no estar completo o actualizado, o puede ser reemplazado por información más reciente. Usted se basa en dicha información bajo su propio riesgo.

No es Asesoramiento Profesional o de Inversión. Nuestro Sitio y Plataforma no están diseñados para proporcionar asesoramiento fiscal, legal, de seguros o de inversión, y nada en el Sitio o la Plataforma debe interpretarse como una oferta para vender, una solicitud de oferta para comprar, o una recomendación sobre cualquier valor o criptoactivo por parte de Freedx. Usted es el único responsable de determinar si cualquier inversión, valor o estrategia, o cualquier otro producto o servicio, es apropiado o adecuado para usted basado en sus objetivos de inversión y su situación personal y financiera. Debe consultar con un abogado o profesional fiscal sobre su situación legal o tributaria específica.

Tabla de contenido

• 1. Definiciones
• 2. Cambios
• 4. Requisitos de Dispositivo de Red y Proveedor de Servicios
• 5. Elegibilidad y Registro
• 6. Propiedad Intelectual
• 7. Cuenta
• 8. Trading
• 9. Cuentas de Terceros
• 10. Tarifas
• 11. Obligaciones de Acceso del Usuario
• 12. Usos Prohibidos
• 13. Seguridad
• 14. Individuos Autorizados
• 15. Suministro de Material e Información
• 16. Notificaciones de Servicio y Otras Notificaciones
• 17. Información Personal
• 18. Fondo de Seguro; Auto-Desapalancamiento (ADL)
• 19. Exención de Responsabilidad y Riesgos del Uso de la Plataforma
• 20. Exoneración
• 21. Indemnización y Limitación de Responsabilidad
• 22. Suspensión o Terminación Total o Parcial
• 23. Registros Concluyentes
• 24. General
• 25. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
• 26. Atención al Cliente (QCC)

1. Definiciones

1.1 A menos que se defina lo contrario o el contexto requiera otra cosa, todos los términos con inicial mayúscula tendrán el significado que se les otorga en estos Términos:

(a) “Cuenta” significa la cuenta establecida por un Usuario que haya descargado la App o accedido al Sitio y se haya registrado con Freedx para usar el Sitio y la Plataforma.

(b) “App” significa la aplicación móvil proporcionada por Freedx para acceder a la Plataforma.

(c) “Individuo Autorizado” significa cualquier persona autorizada para acceder y usar el Sitio (incluida la App) y la Plataforma en nombre de un Usuario.

(d) “Autenticación Biométrica” significa la función de autenticación de identidad mediante credenciales biométricas, incluyendo huella digital, reconocimiento facial u otros datos biométricos (colectivamente, “Información Biométrica”), según lo permitamos de vez en cuando.

(e) “Activos Digitales” significa Bitcoin, Ether u otros criptoactivos o activos o monedas digitales.

(f) “Plataformas Digitales” se refiere a plataformas de distribución de terceros donde se pueden acceder o descargar aplicaciones móviles u otros programas de software, incluyendo, pero no limitado a, Apple App Store y Google Play.

(g) “Autoridad Gubernamental” significa cualquier nación o gobierno o cualquier provincia o estado o cualquier otra subdivisión política de los mismos, o cualquier entidad, autoridad o cuerpo que ejerza funciones ejecutivas, legislativas, judiciales, regulatorias o administrativas relacionadas con el gobierno, incluyendo cualquier autoridad gubernamental, agencia, departamento, junta, comisión o instrumento, o cualquier subdivisión política de los mismos, cualquier tribunal, tribunal de arbitraje o árbitro, y cualquier organización autorreguladora.

(h) “Material” significa cualquier material de oferta, hoja de términos, datos de mercado, informe de investigación, documentación de productos o servicios o cualquier otra información proporcionada a través de la Plataforma.

(i) “Información Personal” se refiere a la información proporcionada por un Usuario de la cual se pueda determinar directa o indirectamente la identidad de dicho Usuario.

(j) “Política de Privacidad” significa los términos y condiciones adicionales que regulan la recopilación, uso y divulgación de la Información Personal de cada Usuario. Cada Usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad para usar la App o el Sitio.

(k) “Notificaciones de Servicio” son notificaciones unidireccionales de Freedx (que pueden incluir notificaciones relacionadas con seguridad) a través de mensajes de texto o correos electrónicos y, cuando corresponda, notificaciones push a través del Sitio. Estas notificaciones se envían al Usuario con respecto a cierta información o eventos relacionados con una cuenta a la que un Usuario tiene acceso a través de la Plataforma.

(l) “Proveedor de Servicios de Terceros” es cualquier tercero que ofrezca una cuenta de servicios financieros, intercambio fiat-cripto u otros servicios financieros que puedan ser registrados y accedidos a través de la Plataforma.

(m) “Cuenta de Tercero” significa una cuenta de servicios financieros separada que un Usuario establece con un Proveedor de Servicios de Terceros para realizar transacciones.

(n) “Usuario” significa cualquier persona que se haya registrado con Freedx para usar el Sitio y acceder a la Plataforma, y cualquier Individuo Autorizado que actúe en su nombre.

(o) “Política de Identificación del Usuario” significa la política y procedimientos de conocimiento del cliente adoptados por Freedx de vez en cuando con respecto al acceso del Usuario a la Plataforma.

(p) “Credenciales de Usuario” significa el conjunto de identificación de usuario, contraseña, número de identificación personal, token y cualquier otra información o dispositivo proporcionado a un Usuario para acceder a la Plataforma.

2. Cambios

2.1 Nos reservamos el derecho en cualquier momento de:

(a) Modificar, actualizar o cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo o nuestra Política de Privacidad;

(b) Modificar, actualizar o cambiar el Sitio y la Plataforma, incluyendo eliminar o descontinuar cualquier contenido o funcionalidad del Sitio o la Plataforma; o

(c) Imponer tarifas, cargos u otras condiciones para el uso de la Plataforma o de partes de la misma (con aviso razonable). (todos los anteriores referidos como “Cambios”)

2.2 Podemos realizar dichos Cambios en cualquier momento sin previo aviso (excepto según se indica en la subsección (c) anterior). Cualquier Cambio a este Acuerdo se publicará en nuestro sitio web o se le notificará mediante notificaciones push a través del Sitio o un correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta. Por esta razón, debe revisar nuestro sitio web regularmente, permitir que el Sitio reciba dichas notificaciones push y mantener su correo electrónico y otra información de contacto actualizada en la Cuenta. Usted acepta cualquier Cambio si continúa usando el Sitio y la Plataforma después de que dichos Cambios se efectúen.

3. Términos de la Plataforma Digital

3.1 La App puede estar disponible para descarga desde una o más Plataformas Digitales. Su descarga, instalación, acceso o uso de la App también está sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de la Plataforma Digital aplicable (los “Términos de la Plataforma Digital”). Si existe algún conflicto entre estos Términos y los Términos de la Plataforma Digital, prevalecerán estos Términos.

3.2 La App es independiente y no está asociada, afiliada, patrocinada, avalada ni vinculada de ninguna manera a ninguna Plataforma Digital. Usted y nosotros reconocemos que este Acuerdo se celebra únicamente entre usted y nosotros, y no con ninguna Plataforma Digital, y que nosotros, no la Plataforma Digital, somos los únicos responsables de la App y de su contenido en la medida especificada en este Acuerdo.

3.3 Usted y nosotros reconocemos y aceptamos que la Plataforma Digital relevante, y las subsidiarias de dicha Plataforma Digital, son beneficiarios terceros de estos Términos, y que, al aceptar estos Términos, dicha Plataforma Digital tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contra usted como beneficiario tercero de los mismos.

4. Requisitos de Dispositivo de Red y Proveedor de Servicios

4.1 Usted reconoce que su acuerdo con su proveedor de red móvil e Internet (el “Proveedor de Red”) se aplicará a su uso del Sitio. Usted reconoce que su Proveedor de Red puede cobrarle por los servicios de datos mientras utiliza ciertas funciones del Sitio o por cualquier otro cargo de terceros que pueda surgir, y acepta la responsabilidad exclusiva por dichos cargos. Si usted no es el responsable de pagar la factura del dispositivo móvil/Internet que se está utilizando para acceder al Sitio, se asumirá que ha recibido el permiso del responsable de la factura para usar el Sitio. También debe asegurarse de que su uso del Sitio no infrinja su acuerdo con el dispositivo móvil o de Internet ni ningún acuerdo de servicio de datos inalámbrico.

5. Elegibilidad y Registro

5.1 Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para acceder y usar el Sitio y la Plataforma. Además, usted afirma que tiene plena capacidad y competencia para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidos en estos Términos, y para cumplir y acatar estos Términos. Debe registrarse con Freedx para usar el Sitio y la Plataforma; usted acepta proporcionar información completa y precisa al registrarse para usar el Sitio y la Plataforma, y mantener dicha información actualizada.

5.2 Tenemos la facultad exclusiva de aceptar o rechazar su registro en la Plataforma. Solo los Usuarios cuyo registro sea aprobado por nosotros serán nuestros clientes.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Todos los derechos de titularidad, propiedad y de propiedad intelectual sobre o relacionados con el Sitio y la Plataforma, cualquier información transmitida por, hacia o a través de la Plataforma e información sobre el uso de la Plataforma permanecerán con Freedx o sus licenciantes. Nada en la Plataforma se interpretará como la concesión a cualquier Usuario de una licencia, salvo lo expresamente establecido en el presente, de cualquiera de los derechos de titularidad, propiedad y/o propiedad intelectual de Freedx o de terceros, ya sea por impedimento legal, implicación o de cualquier otra manera.

6.2 La Plataforma y la App pueden proporcionarle acceso a contenido, información, cotizaciones, videos, fotos u otros materiales (el “Contenido de Terceros”) suministrados por ciertos terceros (los “Proveedores de Contenido de Terceros”). Freedx no respalda ni recomienda, y no es responsable de verificar la exactitud, validez o integridad de ningún Contenido de Terceros proporcionado a través del Sitio o la Plataforma. Su uso o confianza en dicho Contenido de Terceros es bajo su propio riesgo. Todos los derechos de titularidad, propiedad y de propiedad intelectual sobre o relacionados con el Contenido de Terceros permanecerán con el Proveedor de Contenido de Terceros aplicable. Nada en la Plataforma se interpretará como la concesión a cualquier Usuario de una licencia, salvo lo expresamente establecido en el presente, de los derechos de titularidad, propiedad y/o propiedad intelectual de cualquier Proveedor de Contenido de Terceros, ya sea por impedimento legal, implicación o de cualquier otra manera.

6.3 Siempre que cumpla con estos Términos, puede descargar y acceder al Sitio en un único dispositivo móvil y acceder a la Plataforma usando las Credenciales de Usuario emitidas correctamente. Todos los demás derechos sobre el Sitio están reservados por Freedx. En caso de incumplimiento de estos Términos, tendremos derecho a terminar su uso y acceso al Sitio y la Plataforma de manera inmediata.

6.4 Usted acepta no:

(a) Modificar, adaptar, reproducir, traducir o crear obras derivadas del Sitio o la Plataforma, o de cualquier dato o contenido (incluido el Contenido de Terceros) proporcionado a través del Sitio o la Plataforma, o de cualquier parte del mismo, ni intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir de otro modo el código fuente del Sitio o la Plataforma;

(b) Eliminar cualquier aviso de copyright, marca registrada, leyenda, logotipo o identificación de producto del Sitio o la Plataforma;

(c) Representar falsamente otros sitios como Sitio de Freedx apropiándose del “look and feel” visual o del texto del Sitio de Freedx, o violar de otro modo los derechos de propiedad intelectual de Freedx, incluyendo, sin limitación, “scraping” de textos o imágenes del Sitio de Freedx o de banners y/o enlaces de texto gestionados por Freedx, marketing en buscadores o todas las demás campañas en línea y fuera de línea;

(d) Editar, modificar, filtrar, truncar o cambiar el orden de la información contenida en cualquier parte de los Sitios de Freedx, o eliminar, oscurecer o minimizar cualquier parte del Sitio de Freedx de cualquier manera sin la autorización de Freedx; o

(e) Hacer cualquier uso comercial del Sitio o la Plataforma o del logotipo, marca registrada o nombre de marca de Freedx de cualquier manera.

6.5 Cada Usuario autoriza a Freedx a usar cualquier información o contenido proporcionado por el Usuario o procesado en relación con el uso del Sitio y la Plataforma (por ejemplo, Información Personal, información geográfica, información del dispositivo) en el contexto y con el propósito de proporcionar servicios o productos en la Plataforma y el uso seguro del Sitio y la Plataforma.

7. Cuenta

7.1 Para utilizar los servicios en la Plataforma, debe crear una cuenta en la Plataforma (la “Cuenta”). La Cuenta se utilizará para registrar los distintos Activos Digitales que usted transfiera a la Plataforma y para realizar transacciones en la Plataforma. La Cuenta puede ser registrada por cualquier persona mayor de dieciocho (18) años o por una institución a través de sus representantes debidamente autorizados, siempre que dicha persona o institución hayan leído y comprendido la Declaración de Divulgación de Riesgos, la cual se incorpora por referencia y forma parte de este Acuerdo. Cada Usuario solo podrá registrar una Cuenta de trading en la Plataforma. La inscripción de múltiples Cuentas de trading constituiría una violación de estos Términos y podría dar lugar a la terminación inmediata de estos Términos y de las Cuentas involucradas.

7.2 La Cuenta no es una cuenta bancaria y los Activos Digitales mantenidos en la Cuenta no constituyen depósitos ni otros productos financieros. Salvo que la Plataforma lo permita expresamente, no se pagarán intereses sobre los fondos o Activos Digitales en su Cuenta, y todos los Activos Digitales que sean mantenidos directamente por nosotros para su beneficio no están asegurados por ninguna Autoridad Gubernamental.

7.3 Puede financiar la Cuenta transfiriendo Activos Digitales desde sus cuentas con terceros hacia la Cuenta. La Plataforma no cobra ninguna tarifa por financiar la Cuenta; sin embargo, terceros, como su banco, pueden cobrar tarifas por transacción u otras comisiones. Los Activos Digitales serán transferidos a la dirección de la Plataforma para la cuenta omnibus de usuarios. La Plataforma acreditará entonces su Cuenta con dicha cantidad de Activos Digitales en el libro contable de la Plataforma.

7.4 Usted puede retirar la totalidad o parte de los Activos Digitales registrados a su nombre en el libro contable de la Plataforma. No existe un monto mínimo de Activos Digitales requerido para mantener su condición de Usuario. Los Activos Digitales serán transferidos desde la cuenta omnibus de usuarios mantenida por la Plataforma a la dirección específica de Activos Digitales proporcionada por usted. Los retiros pueden tardar hasta tres (3) días en completarse, considerando que retiros de mayor cuantía pueden tardar hasta treinta (30) días y que cualquier retiro puede retrasarse según sea necesario para cumplir con la ley aplicable y/o con la Política de Identificación de Usuarios de la Plataforma.

8. Trading

8.1 La Plataforma es un mercado que le permite colocar órdenes y facilita el emparejamiento y la liquidación de la compra o venta de Activos Digitales o sus derivados con otros Usuarios. La Plataforma simplemente empareja las órdenes de compra y venta presentadas por los Usuarios y ayuda a los Usuarios a llevar a cabo su intención según lo expresado en las órdenes. Salvo que se especifique expresamente lo contrario en este Acuerdo, ni Freedx ni la Plataforma actúan como principal u otro participante en esas transacciones. Ni Freedx ni la Plataforma son responsables de ningún conflicto entre o entre los Usuarios con respecto a cualquier transacción.

8.2 Las órdenes emparejadas son automáticamente vinculadas por la Plataforma a través de su software y modelos propietarios, y la Plataforma notificará a los respectivos Usuarios que la orden ha sido ejecutada. Una vez que se realiza un emparejamiento, la orden se ejecuta y liquida de manera instantánea. DEBE COLOCAR UNA ORDEN SOLO SI TIENE LA INTENCIÓN COMPLETA DE COMPLETAR LA TRANSACCIÓN. Usted tiene el derecho de detener una orden preautorizada iniciando los procedimientos a través de su Cuenta para efectuar el cierre de dicha orden abierta.

8.3 Salvo que la Plataforma lo permita de otra manera, usted solo puede vender una cantidad de Activos Digitales que no exceda el total de Activos Digitales mantenidos en su Cuenta y registrados en el libro mayor de la Plataforma, más la Tarifa de Transacción aplicable (según se define a continuación). Cualquier intento de su parte de vender más Activos Digitales de los que los registros de la Plataforma muestran que existen en su Cuenta después de la deducción de la Tarifa de Transacción aplicable resultará en una operación fallida y puede ser motivo de terminación de la Cuenta.

8.4 Usted reconoce que puede no ser posible en todas las circunstancias cancelar o modificar una orden, incluso antes de que la orden sea emparejada o ejecutada. No aceptamos ninguna responsabilidad por asegurar que una orden sea modificada o cancelada, y usted entiende y acepta que, si la orden no puede ser cancelada o modificada, estará obligado por cualquier ejecución de la orden original. Además, usted reconoce que los intentos de modificar o cancelar y reemplazar una orden pueden resultar en una sobre-ejecución o en la ejecución de órdenes duplicadas, y usted será responsable de todas dichas ejecuciones.

8.5 Se considerará que usted ha emitido órdenes a través de la Plataforma cuando nosotros las reconozcamos a través de la Plataforma o por cualquier otro medio que podamos determinar (ya sea que usted reciba o no dicho acuse de recibo o llegue a tener conocimiento de él). Usted entiende que la Plataforma ofrece la posibilidad de mostrar el estado en tiempo real de todas sus órdenes abiertas e instrucciones pendientes. Asimismo, entiende que es su responsabilidad monitorear en tiempo real sus órdenes abiertas e instrucciones pendientes hasta que la Plataforma confirme la ejecución completa, cancelación o rechazo de dichas órdenes o instrucciones, y que no asumimos responsabilidad alguna si usted no lo hace.

En caso de que usted no nos notifique inmediatamente cualquier error en el acuse de recibo en tiempo real del estado de cualquiera de sus órdenes abiertas o instrucciones pendientes, incluida la falta de la Plataforma de reconocer puntualmente la recepción de una orden después de que usted la haya enviado, nos reservamos el derecho de ejercer, de buena fe, la discreción de exigirle que acepte la operación o eliminarla de su Cuenta para su exclusivo beneficio o pérdida. En algunos casos, y a nuestra entera discreción, podremos requerir una confirmación electrónica, verbal, escrita u otra confirmación secundaria antes de actuar si la actividad de su Cuenta está fuera de su rango normal de operaciones.

8.6 Sus órdenes estarán sujetas a los límites de trading que podamos establecer, revisar y comunicarle periódicamente.

8.7 Sujeto a la Sección 8.10, una vez que una orden ha sido ejecutada, la transacción puede no ser reversible.

8.8 Usted reconoce que, debido a restricciones técnicas y de otro tipo, el precio de los Activos Digitales mostrado en el Sitio puede estar retrasado y, por lo tanto, no reflejar el valor actual en vivo de dicho Activo Digital. No obstante, usted acepta que los precios mostrados en el Sitio controlan el valor de su Cuenta y su uso de la Plataforma y del Sitio.

8.9 Usted reconoce y acepta que la Plataforma no puede garantizar ni asegurar que cualquier orden realizada a través de la Plataforma se ejecute al mejor precio publicado.

8.10 A falta de consentimiento mutuo de las partes involucradas, nos reservamos el derecho de cancelar o anular operaciones en caso de que:

(a) La operación haya sido resultado de una interrupción o un mal funcionamiento identificable del sistema de ejecución, liquidación o comunicación;

(b) La operación que Freedx, a su sola discreción, considere fraudulenta, manipuladora o perjudicial para otros Usuarios o para la Plataforma;

(c) La operación haya sido ejecutada por una Cuenta que haya sido hackeada por usuarios no autorizados y determinemos de buena fe que la cancelación de las operaciones es en el mejor interés de los Usuarios o de la Plataforma; o

(d) Freedx considere, a su sola discreción, que su Cuenta o sus actividades de trading violan estos Términos.

9. Cuentas de Terceros

9.1 Es posible que se le ofrezca la posibilidad de registrar y establecer una Cuenta de Tercero con un Proveedor de Servicios de Terceros. Dicha Cuenta de Tercero estará sujeta a los términos, condiciones y políticas establecidos por el Proveedor de Servicios de Terceros para dicha cuenta (“Términos del Proveedor de Servicios de Terceros”).

9.2 Debe leer cuidadosamente los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros antes de abrir una Cuenta de Tercero con dicho Proveedor. Si no está de acuerdo con los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros, no debe registrar ni abrir dicha Cuenta de Tercero. Todas las operaciones y demás transacciones realizadas a través de la Cuenta de Tercero estarán sujetas a los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros. Además, usted entiende y acepta que:

(a) Freedx actuará únicamente como administrador de la plataforma y proveedor de servicios para el Proveedor de Servicios de Terceros en relación con las Cuentas de Terceros. Como tal, Freedx podrá recopilar su Información Personal y otra información en nombre del Proveedor de Servicios de Terceros durante el proceso de apertura de la Cuenta de Terceros y al proporcionar la Plataforma para las transacciones realizadas mediante dicha cuenta. Dicha Información Personal será procesada por Freedx de acuerdo con su Política de Privacidad y será compartida con el Proveedor de Servicios de Terceros, quien procesará dicha Información Personal de acuerdo con su propia política de privacidad.

(b) Freedx no le está ofreciendo dicha Cuenta de Terceros y no tiene responsabilidad alguna por dicha cuenta ni por las transacciones realizadas a través de ella, ni por ningún acto u omisión del Proveedor de Servicios de Terceros con respecto a las Cuentas de Terceros, los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros o su procesamiento de su Información Personal. Freedx no será responsable por las transacciones realizadas por usted o sus Individuos Autorizados con respecto a su Cuenta de Terceros. Todas las consultas y preguntas relacionadas con las actividades de trading u otros servicios vinculados a las Cuentas de Terceros que usted nos envíe serán dirigidas por Freedx al Proveedor de Servicios de Terceros.

10. Tarifas

10.1 No hay ningún cargo por descargar la App y registrarse como Usuario, pero podemos cobrar por ciertas compras dentro de la aplicación y otras funciones que podamos especificar ocasionalmente.

10.2 A cambio del acceso a la Plataforma y los servicios, usted acepta pagar una tarifa por cada transacción liquidada iniciada por usted (dicha tarifa, la “Tarifa de Transacción”). La Tarifa de Transacción vigente puede encontrarse en el Sitio después de iniciar sesión en su Cuenta. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o aumentar la Tarifa de Transacción en cualquier momento y ocasionalmente. Cualquier cambio, modificación o aumento será efectivo desde el momento en que se publiquen en el Sitio. Si no está de acuerdo con los cambios publicados, debe dejar de usar la Cuenta según lo establecido en este documento. Su uso continuo de la Cuenta después de la publicación de la Tarifa de Transacción modificada en el Sitio constituirá la aceptación de todos dichos cambios o revisiones.

10.3 Las Tarifas de Transacción son pagadas por las partes intervinientes en cualquier transacción. A cada parte se le cobrará una tarifa en USDT u otras monedas que podamos aprobar ocasionalmente. Usted es responsable de cualquier tarifa impuesta por terceros en relación con la transferencia de Activos Digitales a su Cuenta en la Plataforma. La Plataforma cobra una tarifa por transferir Activos Digitales desde su Cuenta.

10.4 Si considera que se le ha cobrado erróneamente una Tarifa de Transacción, deberá notificarlo inmediatamente a la Plataforma, junto con cualquier información adicional relacionada con la transacción. Si no presenta ninguna pregunta u objeción dentro de los treinta (30) días posteriores a la primera aparición de la supuesta Tarifa de Transacción errónea en cualquier estado de Cuenta, dicha tarifa se considerará aceptada por usted para todos los efectos.

10.5 Es posible que se le cobren tarifas de transacción y otros cargos en relación con su Cuenta de Tercero. Dichas tarifas están especificadas en los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros. No tenemos ninguna responsabilidad por las tarifas u otros costos o cargos que pueda incurrir en relación con dicha Cuenta de Tercero.

11. Obligaciones de Acceso del Usuario

11.1 Freedx emitirá un conjunto único de Credenciales de Usuario a cada Usuario registrado para usar el Sitio y la Plataforma. Dichas Credenciales de Usuario solo permiten al Usuario acceder a la Cuenta. Cada Usuario deberá proporcionar prontamente un acuse de recibo de dichas Credenciales de Usuario a Freedx.

11.2 Cada Usuario reconoce que cada conjunto de Credenciales de Usuario es intransferible y deberá ser utilizado únicamente por el Usuario al que se le haya emitido. Dichas Credenciales de Usuario no deberán ser divulgadas ni transferidas a ningún tercero sin el permiso por escrito de Freedx. Nunca le pediremos, por ningún motivo, ya sea por correo electrónico, correo postal o teléfono, que revele sus Credenciales de Usuario. Las consultas de contraseña solo se llevarán a cabo en línea y únicamente después de que usted haya iniciado sesión en la Plataforma. Nunca le enviaremos enlaces incrustados en un correo electrónico solicitándole que inicie sesión en la Plataforma haciendo clic en dicho enlace. Si recibe un enlace incrustado por correo electrónico que afirma ser de nosotros o de la Plataforma, no debe abrirlo ni hacer clic en él. El correo electrónico no es nuestro y probablemente sea fraudulento.

11.3 Usted entiende y acepta que la información y los servicios proporcionados por la Plataforma no se brindan a, ni pueden ser utilizados por o para el beneficio de, cualquier individuo o entidad en cualquier jurisdicción donde la provisión o el uso de los mismos sea contrario a cualquier ley aplicable, o donde no estemos autorizados a proporcionar dicha Plataforma o dicha información y servicios. Tampoco ofrecemos servicios o productos a Usuarios en algunas jurisdicciones excluidas indicadas en nuestra Lista de Jurisdicciones Excluidas, así como en cualquier otra jurisdicción en la que podamos decidir, a nuestra entera discreción, terminar los servicios de tiempo en tiempo (las “Jurisdicciones Excluidas”).

Debe informarnos inmediatamente si usted se convierte en residente de cualquiera de las Jurisdicciones Excluidas o si tiene conocimiento de cualquier Usuario ubicado en alguna de las Jurisdicciones Excluidas. Usted entiende y reconoce que, si se determina que ha proporcionado información falsa sobre su ubicación o lugar de residencia, Freedx se reserva el derecho de tomar cualquier acción apropiada en cumplimiento de esta restricción o de la ley de la jurisdicción correspondiente, incluyendo la terminación inmediata de cualquier Cuenta y la liquidación de cualquier posición abierta.

Usted entiende que Freedx se reserva el derecho de tomar cualquier acción apropiada en cumplimiento de esta restricción o en cumplimiento de la ley de la jurisdicción correspondiente, incluyendo la terminación inmediata de cualquier Cuenta y la liquidación de cualquier posición abierta.

11.4 Cada Usuario deberá:

(a) Mantener sus Credenciales de Usuario estrictamente confidenciales y no compartirlas con ninguna otra persona para ningún propósito, incluyendo, entre otros, iniciar o ejecutar cualquier transacción de pago relacionada con la Cuenta. Además, el Usuario no deberá revelar sus Credenciales de Usuario de forma reconocible a terceros en ningún dispositivo (por ejemplo, escribiendo o registrando las Credenciales de Usuario sin ocultarlas);

(b) Realizar todos los esfuerzos razonables para asegurar todos los registros relacionados con sus Credenciales de Usuario, incluyendo, entre otros, mantener dichos registros en un lugar físico o seguro accesible o conocido únicamente por el Usuario, y mantener dichos registros en un lugar donde sea poco probable que un tercero pueda acceder a ellos;

(c) Tomar todas las medidas razonables para seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por Freedx y, de otro modo, proteger la seguridad, prevenir la manipulación o el uso por parte de cualquier otra persona de las Credenciales de Usuario, el Sitio o la Plataforma, incluyendo aquellas medidas de seguridad prescritas en nuestra Política de Privacidad;

(d) Notificar a Freedx de inmediato a través de cualquier canal prescrito por Freedx en caso de:

(i) pérdida de sus Credenciales de Usuario;

(ii) que sus Credenciales de Usuario hayan sido divulgadas a terceros o de otro modo comprometidas;

(iii) que sospeche razonablemente cualquier uso no autorizado de sus Credenciales de Usuario;

(e) Crear contraseñas seguras (por ejemplo, utilizando una combinación de letras, números y caracteres especiales, y no usando información personal fácilmente accesible) y PIN seguros (por ejemplo, no usar números consecutivos ni basar el PIN en el ID de contrato del Usuario, fecha de nacimiento, número telefónico, número de identificación u otra información personal fácilmente accesible).

11.5 Cuando se acceda a la Plataforma mediante la introducción correcta de las Credenciales de Usuario o a través de la App, se considerará que el Usuario correspondiente ha accedido a la Plataforma. Usted será responsable y estará obligado por todas las acciones realizadas mediante dicho acceso por parte de un Individuo Autorizado que esté autorizado a acceder a la Plataforma en su nombre. Freedx no estará obligada de ninguna manera a investigar o tomar cualquier otra medida para verificar la identidad de cualquier Usuario o Individuo Autorizado. Freedx no será responsable por cualquier pérdida que usted pueda sufrir como resultado de que otra persona utilice sus Credenciales de Usuario o su Cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. Tras recibir una notificación conforme a la Sección 11.4(d), Freedx deshabilitará las Credenciales de Usuario correspondientes y bloqueará el acceso a la Plataforma o al Sitio tan pronto como sea razonablemente posible.

11.6 Cada Usuario deberá proteger todos sus dispositivos o sistemas utilizados para acceder a la Plataforma (por ejemplo, la App), incluyendo, entre otros, instalar y actualizar regularmente navegadores, parches de seguridad, antivirus, antimalware y otros programas relevantes en los dispositivos o sistemas. Cada Usuario también deberá cumplir con todas las instrucciones, procedimientos y directrices relacionadas con la Plataforma, el Sitio y las Credenciales de Usuario, según sean notificadas por Freedx periódicamente, incluyendo, entre otros, las medidas de gestión de riesgos u otras medidas notificadas en la página de inicio de sesión de la Plataforma.

12. Usos Prohibidos

12.1 Usted utilizará el Sitio o la Plataforma únicamente en cumplimiento con estos Términos y exclusivamente para su propia Cuenta o para sus fines comerciales internos. No deberá vender, arrendar ni proporcionar acceso al Sitio o la Plataforma a ningún tercero, ni actuar como centro de servicios ni utilizar el Sitio o la Plataforma en nombre de ningún tercero.

12.2 Usted no deberá utilizar el Sitio o la Plataforma de ninguna forma, ni proporcionar información o contenido, ni participar en ninguna conducta al utilizar el Sitio o la Plataforma que:

(a) Sea ilegal, ilícita o no autorizada;

(b) Sea difamatoria hacia cualquier persona;

(c) Sea obscena, sexualmente explícita u ofensiva;

(d) Publique o promocione cualquier otro producto o negocio;

(e) Probablemente hostigue, moleste, avergüence, alarme o incomode a cualquier otra persona;

(f) Probablemente perturbe la Plataforma de cualquier forma, o promueva discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;

(g) Infrinja cualquier derecho de autor, marca, secreto comercial u otro derecho de propiedad de cualquier persona;

(h) Restrinja o inhiba a cualquier otra persona de utilizar la Plataforma, incluyendo, sin limitación, mediante “hacking” o desfiguración de cualquier parte de la Plataforma;

(i) Desactive, dañe o altere el funcionamiento o la apariencia de la Plataforma;

(j) “Enmarque” o “refleje” cualquier parte de la Plataforma sin nuestra autorización previa por escrito;

(k) Utilice cualquier robot, spider, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo o proceso manual o automático para descargar, recuperar, indexar, “minar datos”, “scraping”, “recopilar” o reproducir de cualquier forma o evadir la estructura de navegación o presentación de la Plataforma o sus contenidos;

(l) Recolecte información sobre otros Usuarios sin su consentimiento expreso;

(m) Envíe publicidad no solicitada o no autorizada, spam o cartas en cadena a otros Usuarios de la Plataforma;

(n) Excepto cuando Freedx lo permita por escrito, abra múltiples cuentas salvo cuando la Plataforma lo permita explícitamente;

(o) Realice operaciones frecuentes o intensivas, con o sin software o herramientas de trading que no estén autorizadas por la Plataforma;

(p) Transmita cualquier contenido que contenga virus informáticos u otro código, archivo o programa dañino; o

(q) Promueva, fomente o ayude a cualquier acto violento o ilegal.

12.3 Usted entiende y acepta que la información y los servicios proporcionados por la Plataforma no se ofrecen ni pueden ser utilizados por, o en beneficio de, ninguna persona o entidad en cualquier jurisdicción donde la provisión o el uso de los mismos sea contrario a cualquier ley aplicable, o donde no estemos autorizados a proporcionar dicha Plataforma o información y servicios. Tampoco ofrecemos servicios o productos a Usuarios en algunas jurisdicciones excluidas, según se establece en nuestra Lista de Jurisdicciones Excluidas, así como en cualquier otra jurisdicción en la que podamos determinar, de tiempo en tiempo y a nuestra entera discreción, terminar los servicios (las “Jurisdicciones Excluidas”). Usted deberá informarnos de inmediato si pasa a ser residente en cualquiera de las Jurisdicciones Excluidas o si tiene conocimiento de cualquier Usuario ubicado en alguna de las Jurisdicciones Excluidas. Usted entiende y reconoce que, si se determina que ha proporcionado información falsa sobre su ubicación o lugar de residencia, Freedx se reserva el derecho de tomar cualquier acción apropiada en cumplimiento con esta restricción o con la ley de la jurisdicción correspondiente, incluyendo la terminación inmediata de cualquier Cuenta y la liquidación de cualquier posición abierta.

12.4 Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, a nuestra entera discreción, de editar, eliminar, remover o bloquear cualquier información que viole estos Términos.

13. Seguridad

13.1 Podemos utilizar tecnologías, servicios o medidas de autenticación o verificación que consideremos deseables o apropiadas. Tales medidas pueden incluir autenticación multifactor o el uso de Información Biométrica para acceder a la App y a la Plataforma. No se puede garantizar que dichas tecnologías, servicios o medidas de autenticación sean completamente seguras, adecuadas o eficaces para prevenir el acceso o uso no autorizado de la Plataforma o de su Cuenta, ni para evitar hackeos o robo de identidad.

13.2 Podemos ofrecer acceso a la App y a la Plataforma mediante un dispositivo móvil utilizando Autenticación Biométrica. El Usuario reconoce que, al habilitar la Autenticación Biométrica para la Plataforma, terceros no autorizados pueden obtener acceso a la Plataforma sin ingresar las Credenciales del Usuario y consultar información bancaria. El Usuario reconoce y acepta los riesgos y obligaciones asociados al uso de la Plataforma junto con la Autenticación Biométrica, y, en particular, el riesgo de que terceros consulten la información de su Cuenta. Al elegir utilizar la Autenticación Biométrica en el dispositivo móvil del Usuario, este consiente la recopilación y uso de dicha Información Biométrica para proporcionar acceso a la App y a la Plataforma de acuerdo con estos Términos y la Política de Privacidad. Además, el Usuario entiende que depende de la funcionalidad proporcionada por el hardware y el sistema operativo del dispositivo móvil. No seremos responsables por ningún mal funcionamiento, error, inexactitud o acceso no autorizado a la Información Biométrica del Usuario.

13.3 Aunque empleamos medidas de seguridad razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de la Plataforma y de su Información Personal de acuerdo con la ley aplicable, no podemos garantizar la seguridad de todas las transmisiones ni de cualquier red o sistema en el que su Información Personal o la información de su cuenta o transacciones se almacene o procese. En la medida requerida por la ley, le notificaremos sobre cualquier acceso, uso o divulgación no autorizados de su Información Personal del que tengamos conocimiento. En caso de que reciba dicha notificación, usted será responsable de seguir las instrucciones indicadas en la misma, incluyendo cambiar inmediatamente sus Credenciales de Usuario y tomar otras medidas para evitar el acceso no autorizado a su cuenta o Información Personal.

14. Individuos Autorizados

14.1 Cada Usuario e Individuo Autorizado reconoce que ha recibido y aceptado estos Términos. Al solicitar que cualquier Individuo Autorizado reciba acceso a la Plataforma y a una Cuenta en su nombre, el Usuario reconoce y declara que el Individuo Autorizado está debidamente autorizado para: (i) acceder y usar la Plataforma en nombre del Usuario y, si corresponde, ejercer los mismos poderes conferidos por el Usuario al Individuo Autorizado de acuerdo con cualquier poder notarial subyacente, en la medida en que sea técnicamente posible, y que los servicios ofrecidos en la Plataforma son análogos a los servicios que el Usuario puede utilizar a través de otros canales; (ii) aceptar cualquier Cambio a estos Términos en nombre del Usuario; y (iii) solicitar o suscribirse a cualquiera de los servicios de la Plataforma que requieran una solicitud o suscripción adicional.

14.2 Cada Usuario deberá procurar que cada Individuo Autorizado que actúe en su nombre esté informado, acepte y cumpla con estos Términos y, según corresponda, con los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros. Usted será totalmente responsable por todos los actos, omisiones o incumplimientos de su Individuo Autorizado designado en el acceso y uso de la Plataforma y por cualquier transacción realizada a través de su Cuenta.

14.3 Cada Usuario indemniza plenamente a Freedx y a sus subsidiarias y afiliadas, directores, empleados, agentes y representantes contra cualquier responsabilidad, costo, reclamación, pérdida, gasto (incluidos, entre otros, honorarios legales) y daños que surjan de o estén relacionados con: (i) un incumplimiento de estos Términos por parte de su Individuo Autorizado; y (ii) cualquier reclamación o acción de su Individuo Autorizado contra Freedx.

14.4 Usted declara, garantiza y confirma que ha obtenido el consentimiento de sus Individuos Autorizados para la recopilación, uso, transferencia, divulgación y procesamiento de la Información Personal de dichos Individuos Autorizados de acuerdo con estos Términos y la Política de Privacidad.

15. Suministro de Material e Información

15.1 Al elegir utilizar la Plataforma, cada Usuario reconoce que:

(a) Freedx no tiene ninguna obligación de acceder a la solicitud del Usuario de proporcionar Material sobre cualquier producto y/o servicio; y

(b) Cualquier Material que se proporcione será únicamente para el Usuario y no deberá distribuirse sin el consentimiento por escrito de Freedx.

15.2 Usted reconoce que ni Freedx ni la Plataforma son su asesor de inversiones ni su fiduciario. Asimismo, reconoce que ninguno de los Materiales que proporcionamos o que se ponen a disposición en la Plataforma constituye una recomendación o solicitud para que usted realice una transacción específica ni implica que alguna transacción sea adecuada o apropiada para usted.

15.3 Usted reconoce que no tenemos ninguna obligación de verificar, corregir, completar o actualizar cualquier Material mostrado en la Plataforma. Los Materiales, incluidos, entre otros, datos de mercado, cotizaciones de precios, noticias e investigaciones, pueden ser preparados por proveedores de información independientes de nosotros. No garantizamos que dicho Material sea exacto, completo o actualizado de manera oportuna. Debe realizar investigaciones y análisis adicionales o consultar a un asesor financiero antes de tomar decisiones de inversión. Cualquier uso o confianza en los Materiales es bajo su propio riesgo. No estamos obligados a informarle sobre dificultades técnicas que experimentemos en relación con el acceso a la Plataforma.

15.4 La información sobre el saldo de sus Activos Digitales y el estado de su Cuenta está disponible en formato electrónico para su consulta en cualquier momento (sujeto a periodos de inactividad) en el Sitio. Puede revisar en línea todas las transacciones, incluidos órdenes pendientes, posiciones, depósitos y retiros, que hayan tenido lugar durante el último año o el periodo que Freedx determine ocasionalmente. También tiene derecho a recibir un recibo, comprobante de operación u otra evidencia de una transacción. Nada en el historial de transacciones debe considerarse como una valoración. Usted reconoce que pueden ocurrir errores ocasionalmente, y dichos errores no afectan los medios ni los resultados reales de una transacción determinada. Cualquier transacción listada en el estado de cuenta u otra comunicación se considerará autorizada, correcta, aprobada y confirmada por usted, a menos que recibamos una notificación escrita de su parte indicando lo contrario dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha en que se envió o publicó la comunicación en el Sitio.

15.5 El contenido e información mostrados a través de la Plataforma relacionados con productos y servicios pueden no ser elegibles para su venta o estar disponibles para residentes de ciertas naciones o ciertas categorías de inversionistas debido a restricciones regulatorias.

16. Notificaciones de Servicio y Otras Notificaciones

16.1 El uso de las Notificaciones de Servicio implica comunicaciones a través de redes de comunicación no seguras. Usted deberá proporcionarnos direcciones de correo electrónico o números de teléfono completos y precisos para permitirnos enviarle Notificaciones de Servicio. Para asegurarse de recibir todas las comunicaciones, usted acepta mantener su dirección de correo electrónico actualizada y notificarnos inmediatamente si hay algún cambio. La entrega de cualquier comunicación al correo electrónico registrado se considera válida. Si alguna comunicación por correo electrónico es devuelta como no entregable, nos reservamos el derecho de bloquear su acceso a la Plataforma hasta que proporcione y confirme una nueva dirección de correo válida. Cuando haya proporcionado múltiples direcciones de correo electrónico o números de teléfono, deberá especificar sus datos de contacto preferidos para recibir las Notificaciones de Servicio. Cuando su cuenta sea una cuenta conjunta, deberá informarnos si las Notificaciones de Servicio deben enviarse a un titular específico de la cuenta o a todos ellos.

16.2 Usted acepta recibir notificaciones relacionadas con la App, la Plataforma, su Cuenta y los Términos a través de las Notificaciones de Servicio. Usted acepta que dichas Notificaciones de Servicio constituirán una notificación válida en lugar de una notificación escrita, enviada por correo u otras formas de notificación exigidas por la ley aplicable.

16.3 Es su exclusiva responsabilidad monitorear la cuenta de correo electrónico o el número de teléfono correspondiente, sin necesidad de recordatorios adicionales ni notificaciones repetidas por parte de Freedx. Usted deberá reportar inmediatamente cualquier uso o acceso no autorizado a la Plataforma.

16.4 Usted libera a Freedx de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños resultantes del uso de las Notificaciones de Servicio en la medida permitida por la ley. Freedx no ofrece garantía ni asume responsabilidad alguna respecto a que la información proporcionada a través de las Notificaciones de Servicio esté actualizada, sea correcta o completa.

17. Información Personal

17.1 Como parte de la Plataforma, la Información Personal del Usuario puede ser recopilada, utilizada, transferida, divulgada o procesada de otro modo por Freedx de acuerdo con la Política de Privacidad. Debe leer cuidadosamente la Política de Privacidad antes de registrarse y utilizar el Sitio y la Plataforma. Usted otorga su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su Información Personal de acuerdo con estos Términos y la Política de Privacidad, incluyendo, sin limitación, la divulgación a los Proveedores de Servicios de Terceros con el fin de prestar servicios y realizar transacciones relacionadas con la Cuenta.

17.2 Usted acepta proporcionar Información Personal verdadera, precisa, actual y completa. Asimismo, acepta mantener y actualizar oportunamente la Información Personal para que sea verdadera, precisa, actual y completa en todo momento durante la vigencia de este Acuerdo.

17.3 Usted deberá informarnos de inmediato sobre todos los cambios, incluyendo, entre otros, los cambios en la Información Personal relacionada con la Plataforma. Si usted proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, no actual o incompleta, o si nosotros o cualquiera de nuestros agentes autorizados tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar la Cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de la Plataforma y del Sitio por su parte, así como someterlo a responsabilidad civil o remitirlo a las autoridades competentes para un posible procesamiento penal. No seremos responsables de realizar ninguna compensación, monetaria o de otro tipo, tras dicha suspensión, cancelación o imposibilidad de que usted use la Plataforma o el Sitio.

17.4 Usted deberá cumplir con cualquier solicitud razonable de información, documentos y acuerdos relacionados con cualquier transacción o con su uso del Sitio o la Plataforma. Usted entiende que podemos reportar dicha información a las autoridades regulatorias que consideremos necesarias conforme a la Política de Privacidad.

17.5 Tenga en cuenta que podemos recopilar información mediante tecnologías de rastreo relacionadas con su dispositivo, como dirección IP, proveedor de red, operador móvil, tipo de navegador móvil, marca de tiempo, zona horaria, información sobre la velocidad, dirección, orientación y altitud del dispositivo, u otra información de identificación del dispositivo. El Usuario consiente dicho uso de tecnologías de rastreo y reconoce que la información obtenida, incluida la Información Personal, puede compararse con información pública o privada accesible para Freedx o cualquier Proveedor de Servicios de Terceros. El Usuario también consiente que dicha información sea compartida con los proveedores de servicios de Freedx y de los Proveedores de Servicios de Terceros con el fin de proporcionar y mantener las tecnologías de rastreo y los servicios relacionados. También podemos recopilar datos de geolocalización precisos de su dispositivo, que pueden expresarse mediante coordenadas de latitud y longitud obtenidas a través de herramientas GPS, datos de WiFi, triangulación de torres celulares u otras técnicas. Nuestro uso de dicha información se describe en nuestra Política de Privacidad.

18. Fondo de Seguro; Auto-Desapalancamiento (ADL)

18.1 Freedx mantiene un fondo de seguro para cubrir las pérdidas excesivas causadas por posiciones liquidadas que se cierran a precios peores que los precios de bancarrota. El fondo de seguro se alimenta del margen residual de las posiciones liquidadas que se cierran a precios mejores que los de bancarrota. El saldo actual del fondo de seguro se mostrará en la página de “Saldo Diario del Fondo de Seguro” de la Plataforma.

18.2 Sin embargo, en condiciones extremas del mercado, si la pérdida de una posición durante un determinado período de tiempo ha agotado el fondo de seguro, usted acepta que la Plataforma automáticamente realizará el desapalancamiento de la posición opuesta de los Usuarios con la clasificación ADL más alta, al precio de bancarrota de la orden liquidada. En tales circunstancias, los Usuarios con la clasificación ADL más alta verán sus posiciones ganadoras parcial o totalmente cerradas, dependiendo del tamaño de la posición liquidada, para cubrir el déficit de margen de otros Usuarios. Usted podrá consultar su clasificación ADL en la Plataforma. La clasificación ADL es asignada por la Plataforma en función de su apalancamiento y del índice de beneficio de sus posiciones.

19. Exención de Responsabilidad y Riesgos del Uso de la Plataforma

19.1 La Plataforma y el Sitio, incluido todo el contenido (incluido el Contenido de Terceros), las funciones y cualquier servicio relacionado, se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, bajo el exclusivo riesgo del Usuario y sin declaraciones ni garantías de ningún tipo. No garantizamos que la totalidad o parte de la Plataforma o de la App esté disponible o sea accesible para el Usuario en todo momento.

19.2 El uso de la Plataforma, debido a la descarga, instalación o uso del Sitio y a los puntos de referencia asociados con terceros (por ejemplo, proveedores de plataformas de distribución, proveedores de red, fabricantes de dispositivos), conlleva riesgos, en particular:

(a) La divulgación de su Información Personal u otra información, así como la existencia de su relación con el Proveedor de Servicios de Terceros, a terceros;

(b) Caídas del sistema, restricciones relacionadas con la seguridad y la eliminación no autorizada de restricciones de uso en el dispositivo final, y otras interrupciones que puedan imposibilitar el uso; y

(c) El uso indebido debido a la manipulación por malware o al uso no autorizado, incluso en el caso de que el dispositivo del Usuario utilizado para acceder al Sitio o a la Plataforma se pierda o sea robado.

Además, usted ha recibido, leído y comprendido cualquier Declaración de Divulgación de Riesgos y es plenamente consciente de los riesgos potenciales asociados con el acceso o uso de la Plataforma y con la realización de operaciones de trading mediante la Cuenta.

19.3 Tenemos derecho a bloquear o deshabilitar el uso del Sitio en dispositivos finales si las funciones de seguridad diseñadas por el sistema operativo o el fabricante de dicho dispositivo en el que esté instalado el Sitio han sido modificadas en cualquier momento (por ejemplo, un dispositivo que haya sido “jailbreakeado”). En consecuencia, no garantizamos el funcionamiento ni la operatividad de la App en dispositivos finales que hayan sido modificados de esta manera ni en dispositivos más antiguos que ya no cumplan con los requisitos técnicos para el uso del Sitio o el acceso a la Plataforma.

19.4 TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES O TÉRMINOS (YA SEAN EXPRESOS, IMPLÍCITOS, LEGALES O DE OTRO TIPO), INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS RELATIVOS A LA CALIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO O ACCESO ININTERRUMPIDO Y LIBRE DE ERRORES, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS PARA EL SITIO Y LA PLATAFORMA EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

19.5 No se otorga ninguna declaración ni garantía, expresa o implícita, respecto de la exactitud o integridad de la información proporcionada en la Plataforma.

19.6 Cada Usuario reconoce y acepta los riesgos que pueden surgir de las transacciones por Internet realizadas a través de sistemas abiertos accesibles para cualquier persona, y reconoce que, a pesar del cifrado de datos, la conexión desde la computadora personal o el dispositivo móvil electrónico del Usuario hacia la Plataforma a través de Internet puede ser observable. Asimismo, podemos utilizar servidores y otro hardware informático ubicados en cualquier jurisdicción del mundo para la prestación de cualquier parte de la Plataforma.

19.7 Excluimos toda responsabilidad por pérdidas o daños causados por errores de transmisión, fallas técnicas, averías, interrupciones del negocio o intervenciones ilegales en las redes de transmisión, sistemas informáticos o computadoras del Usuario o de cualquier tercero (incluidos sistemas de dominio público).

20. Exoneración

20.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, por la presente usted nos libera, exonera y absuelve, así como a nuestra empresa matriz, afiliadas y subsidiarias, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, miembros, socios, abogados, empleados, contratistas independientes, proveedores de telecomunicaciones y agentes (colectivamente, las “Partes Indemnizadas”), de toda y cualquier alegación, cargo, acusación, deuda, causa de acción, reclamación y pérdida, relacionadas de cualquier manera con el uso del Sitio, la Plataforma, cualquier Cuenta y cualquier servicio o Contenido de Terceros proporcionado a través del Sitio, la Plataforma o cualquier Cuenta, incluyendo, entre otros, reclamaciones relacionadas con lo siguiente: negligencia, negligencia grave, interferencia intencional con contratos o con relaciones comerciales ventajosas, difamación, privacidad, publicidad, tergiversación, identidades falsas, actos fraudulentos cometidos por terceros, invasión de la privacidad, divulgación de Información Personal, transacciones fallidas, compras o funcionamiento de la Plataforma, indisponibilidad del Sitio, la Plataforma, el Contenido de Terceros o cualquier Cuenta, sus funciones y cualquier otra falla técnica que pueda resultar en la imposibilidad de acceder al Sitio, la Plataforma, el Contenido de Terceros o cualquier Cuenta, o cualquier reclamación basada en responsabilidad indirecta por actos ilícitos cometidos por usted, o por personas con las que usted haya tenido contacto o haya realizado transacciones a través del Sitio, la Plataforma, el Contenido de Terceros o cualquier Cuenta, incluidos, entre otros, fraude, piratería informática, robo o uso indebido de Información Personal, agresión, lesiones, acoso, violación, engaño, perjurio, homicidio involuntario o asesinato.

La lista anterior tiene únicamente fines ilustrativos y no es exhaustiva respecto de los tipos o categorías de reclamaciones de las que se nos libera. Esta exoneración tiene la intención de ser interpretada de manera amplia a nuestro favor y, por lo tanto, cualquier ambigüedad se interpretará de forma que otorgue la liberación más amplia posible de reclamaciones. Esta exoneración está destinada a ser una liberación total de reclamaciones, y las partes reconocen el carácter legalmente vinculante de esta disposición, así como la naturaleza de los derechos a los que se renuncia en relación con la misma.

21. Indemnización y Limitación de Responsabilidad

21.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a las Partes Indemnizadas frente a toda y cualquier reclamación (incluidas reclamaciones de terceros), acciones, pérdidas, responsabilidades, gastos, costos o demandas, incluidos, sin limitación, honorarios legales y contables, que resulten directa o indirectamente de o por razón de:
(i) su uso, uso indebido o imposibilidad de uso (o, si usted actúa bajo la autoridad de otra persona, incluidos, sin limitación, organismos gubernamentales, el uso, uso indebido o imposibilidad de uso de dicha persona) del Sitio, la Plataforma, cualquier Cuenta en la Plataforma o cualquiera de los contenidos, incluido el Contenido de Terceros contenido en ellos, o cualquier contenido o información que usted haya proporcionado a la Plataforma; o
(ii) su incumplimiento de estos Términos o de los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros, incluidos aquellos documentos que se incorporan expresamente a estos Términos o a los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros por referencia y que forman parte de estos Términos o de los Términos del Proveedor de Servicios de Terceros.

21.2 Le notificaremos por correo electrónico, correo postal u otros medios apropiados, de cualquier reclamación o demanda de este tipo, y cooperaremos razonablemente (a su cargo) en la defensa de dicha reclamación o demanda. Nos reservamos el derecho de participar en la defensa de dicha reclamación o de elegir nuestro propio asesor legal, pero no estamos obligados a hacerlo.

21.3 BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL (RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA), NI NOSOTROS NI NINGUNA DE LAS PARTES INDEMNIZADAS SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE CUALQUIER OTRA PERSONA POR NINGÚN DAÑO QUE SURJA DEL USO, USO INDEBIDO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, EL SITIO, EL CONTENIDO DE TERCEROS O CUALQUIER CUENTA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHOS DAÑOS SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDAS DE TRADING, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE AHORROS O PÉRDIDA DE DATOS, O RESPONSABILIDADES DERIVADAS DE CUALQUIER CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA DE CUALQUIER MANERA CON EL SITIO, LA PLATAFORMA, EL CONTENIDO DE TERCEROS O CUALQUIER CUENTA, O POR CUALQUIER RECLAMACIÓN O DEMANDA DE CUALQUIER TERCERO, INCLUSO SI SABÍAMOS O TENÍAMOS MOTIVOS PARA SABER DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RECLAMACIONES O DEMANDAS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS Y/O RESPONSABILIDADES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARLE.

21.4 EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN Y DE LOS DAÑOS SUFRIDOS POR USTED, EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DE LAS COMISIONES QUE USTED NOS HAYA PAGADO EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

21.5 No seremos responsables por el incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos debido a eventos fuera de nuestro control, y el plazo establecido para el cumplimiento de dichas obligaciones se extenderá por un período de tiempo igual a la duración de dichos eventos. Los eventos fuera de nuestro control incluyen, sin limitación, casos fortuitos, guerra, disturbios, incendios provocados, embargos, conmoción civil, huelgas, disputas laborales, fallas de equipos, quiebras bancarias, colapso o fluctuaciones del mercado de monedas virtuales, fallas en el procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito o débito, huelgas, incendios, inundaciones, terremotos, huracanes, tormentas tropicales u otros desastres naturales o siniestros, escasez de mano de obra o materiales, escasez de transporte, instalaciones, combustible o energía, regulaciones o restricciones gubernamentales, actos de autoridad civil o militar o terrorismo, cortes de fibra, condiciones climáticas, incumplimientos o fallas de terceros en la prestación de servicios, problemas técnicos, incluidos fallos de hardware y software y otros desperfectos, fallas en la infraestructura de telecomunicaciones o servicios de información, ataques informáticos, SPAM, o fallas de cualquier computadora, servidor o software debido a o causadas por vandalismo, robo, interrupciones del servicio telefónico, cortes de energía, interrupciones de Internet, virus y fallas mecánicas, eléctricas o de comunicaciones.

22. Suspensión o Terminación Total o Parcial

22.1 El acceso a la Plataforma podrá ser suspendido o terminado, total o parcialmente, en cualquier momento, ya sea por el Usuario o por nosotros, de conformidad con los Términos. Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de suspender o terminar de manera inmediata y sin previo aviso el acceso o uso del Sitio y de la Plataforma por parte de cualquier Usuario si este infringe alguna disposición de estos Términos o conforme a lo establecido en la Sección 22.2. Su acceso a la Plataforma se dará por terminado automáticamente al producirse la terminación de su Cuenta. Las Secciones 1, 2, 3, 6, 10-17 y 19-25, así como cualquier reclamación por incumplimiento de estos Términos, continuarán vigentes tras dicha terminación.

22.2 Podremos, en cualquier momento y a nuestra sola discreción, limitar, suspender o terminar, o emitir una advertencia en relación con la Plataforma o la Cuenta, incluida la terminación de la Cuenta (o de determinadas funcionalidades de la misma, tales como la carga, recepción, envío y/o retiro de Activos Digitales), entre otros casos, si:

(a) Consideramos que es necesario o conveniente para proteger la seguridad de la Cuenta;

(b) Se realizan transacciones que, a nuestra sola discreción, consideremos que son:

(i) realizadas en incumplimiento de este Acuerdo o de los requisitos de seguridad de la Cuenta; o

(ii) sospechosas, no autorizadas o fraudulentas, incluyendo, entre otras, aquellas relacionadas con lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude u otras actividades ilegales;

(c) Llegamos a conocer o sospechamos que cualesquiera Activos Digitales o fondos mantenidos en su Cuenta puedan estar asociados con el producto de actividades delictivas o que, de otro modo, no sean poseídos legalmente por usted;

(d) En caso de insolvencia, liquidación, disolución, quiebra, administración, intervención judicial o disolución del Usuario, o cuando razonablemente consideremos que existe una amenaza de que ocurra cualquiera de las anteriores situaciones en relación con usted;

(e) No podamos verificar o autenticar la información que usted haya proporcionado;

(f) Consideremos, a nuestra sola y absoluta discreción, que sus acciones puedan generar responsabilidad legal para usted, la Plataforma o otros Usuarios de la Plataforma;

(g) Decidamos cesar operaciones o interrumpir de cualquier otra forma cualquiera de los servicios u opciones ofrecidos por la Plataforma, o parte de ellos;

(h) Exista un cambio en sus circunstancias (incluido un deterioro o modificación de su situación financiera) que, a nuestra sola discreción, consideremos relevante para la continuidad de la Cuenta;

(i) Seamos instruidos a hacerlo por cualquier Autoridad Gubernamental;

(j) Estemos obligados a hacerlo conforme a la legislación aplicable;

(k) Exista un evento disruptivo del mercado que active una suspensión de las operaciones; o

(l) Determinemos, de otro modo y a nuestra sola discreción, que la terminación o suspensión de la Cuenta, de la Plataforma o de los Términos es necesaria.

23. Registros Concluyentes

23.1 Los cálculos y registros en el sistema de Freedx relacionados con la Plataforma y cualquier Cuenta, incluyendo, entre otros, el historial de transacciones y el saldo de cualquiera de sus Cuentas, serán definitivos y concluyentes, y vinculantes para cada Usuario a todos los efectos. Cada Usuario acepta que dichos registros son admisibles como prueba y se compromete además a renunciar a cualquier derecho a impugnar o cuestionar la admisibilidad, fiabilidad, exactitud o autenticidad del contenido de dichos registros únicamente por el hecho de que hayan sido producidos por o sean el resultado de un sistema informático o estén presentados en forma electrónica.

24. General

24.1 Estos Términos, incluida la Política de Privacidad y otras políticas incorporadas en los mismos, constituyen el acuerdo total y exclusivo entre usted y Freedx con respecto al objeto de estos Términos, y reemplazan cualquier acuerdo, representación, garantía o entendimiento previo o contemporáneo, ya sea escrito u oral, relacionado con el objeto de estos Términos. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos no pueden ser modificados, renunciados ni alterados excepto por Freedx según lo previsto en los mismos. Ni estos Términos ni ningún derecho, obligación o recurso aquí establecido pueden ser cedidos, transferidos, delegados o sublicenciados por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de cesión, transferencia, delegación o sublicencia será nulo y sin efecto. Ninguna renuncia por parte de alguna de las partes a cualquier incumplimiento o defecto en virtud de estos Términos se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento o defecto previo o posterior. Cualquier encabezado, título o sección incluido en estos Términos se inserta únicamente por conveniencia y de ninguna manera define o explica alguna sección o disposición de los mismos.

25. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

25.1 Estos Términos se regirán por las leyes de El Salvador.

25.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o la Plataforma, incluida cualquier cuestión sobre su existencia, validez o terminación, será sometida y finalmente resuelta mediante arbitraje en El Salvador de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) vigentes en ese momento, las cuales se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. El Tribunal estará compuesto por un (1) árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés. La sede del arbitraje será El Salvador. Cualquier laudo arbitral será definitivo y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. Las partes deberán cumplir de manera debida y puntual con sus obligaciones en virtud de estos Términos mientras se emite el laudo arbitral.

26. Atención al Cliente (QCC)

26.1 Los clientes tienen derecho a presentar consultas, quejas o reclamaciones relacionadas con los servicios proporcionados a través de los siguientes canales: plataforma CRM, línea telefónica, chat en línea o correo electrónico (support@freedx.com). Los QCC deben ser presentados dentro de los tres (3) días hábiles posteriores al incidente, incluyendo información básica como nombre, datos de contacto y una descripción del problema.

Los QCC se clasifican en tres niveles:

Menor: Problemas pequeños como retrasos o errores en la plataforma.

Mayor: Fallas que afectan la experiencia del cliente, como transacciones fallidas o errores de saldo.

Crítico: Incidentes graves como pérdida de fondos o acceso no autorizado.

Freedx asignará un número de seguimiento único para cada caso y se compromete a responder dentro de dos (2) días hábiles, garantizando un trato respetuoso y soluciones oportunas. Si la respuesta resulta insatisfactoria, los clientes podrán escalar su caso ante las autoridades correspondientes.