Cómo completar el proceso de verificación de identidad (KYC) en Freedx

Tabla de contenido

• Proceso de verificación de identidad de Freedx (KYC)
• Verificación de identidad en la Web
• Verificación de identidad en la App
• ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación?
• ¿Qué hacer si ocurre un error al intentar la verificación nuevamente?
• Formatos aceptados
• Consejos para capturar los documentos correctamente

Proceso de verificación de identidad de Freedx (KYC)

El proceso de verificación de identidad de Freedx (Know-Your-Customer, KYC) asegura el cumplimiento de las leyes AML, genera confianza en los usuarios y permite acceder a todas las funciones y promociones de la plataforma.

Antes de iniciar la verificación KYC, asegúrate de tener los siguientes documentos listos:

Individual:

• Identificación con foto: Pasaporte, licencia de conducir o cualquier identificación emitida por el gobierno.
• Comprobante de domicilio: Estado de cuenta bancaria, factura de servicios o de tarjeta de crédito (debe mostrar la dirección de residencia del solicitante y tener al menos 3 meses de antigüedad), o cédula nacional con dirección de residencia (emitida por el gobierno con mandato legislativo para actualizarse en caso de cambio de dirección).

Corporativo:

• Certificado de incorporación / registro de la empresa
• Certificado de incumbencia
• Registro de directores (lista de todos los directores)
• Comprobante de dirección residencial del director
• Foto del pasaporte del director.

Verificación de identidad en la Web:

1. Haz clic en el ícono de Perfil (ubicado en la esquina superior derecha) y selecciona la opción Verificación para abrir la página de verificación.
2. Haz clic en el botón Verifcar si deseas continuar con la verificación individual.
3. Confirma que has leído el Aviso de Privacidad y la Notificación de Procesamiento de Datos Personales.

Para verificación corporativa:
Selecciona Verify as Corporate en la esquina superior derecha y sigue las instrucciones en pantalla para completar la información requerida, subir las imágenes de tus documentos y realizar la verificación de “liveness”.

Verificación de identidad en la App:

1. Abre la app y ve a tu Cuenta.
2. Selecciona Verificación.
3. Toca Verificar y luego Continuar.
4. Selecciona el país donde se emitió tu documento y el tipo de documento.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la información requerida, subir las imágenes de tus documentos y realizar la verificación de “liveness”.

Si la verificación KYC falla:

• Haz clic en Reintentar / Intentar otra vez para intentar realizar la verificación nuevamente.
  
  

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación?

Freedx utiliza una combinación de IA y verificación manual para mejorar la precisión y velocidad.
Los documentos enviados normalmente se revisan en 48 horas, aunque en algunos casos puede tardar más.

¿Qué hacer si ocurre un error al intentar la verificación nuevamente?

• Revisa tu correo electrónico: deberías haber recibido un mensaje notificando que tu verificación fue rechazada, incluyendo un enlace para reintentar la verificación.
• Si no ves un enlace Reintentar / Intentar otra vez, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.

Formatos aceptados:

• JPEG
• PDF
• PNG

Consejos para capturar los documentos correctamente:

• Coloca el documento sobre un fondo de color neutro.
• Asegúrate de que la imagen sea clara y completamente visible.
• Evita colocar el documento sobre superficies de vidrio al tomar la foto.
• Evita reflejos o sombras sobre el documento.
• Usa buena iluminación para mejorar la visibilidad.
• No uses VPN.
• La información en el documento con foto debe ser clara, enfocada, no cubierta y no modificada.
• Verifica que la información proporcionada coincida exactamente con los detalles en tus documentos.