Cómo eliminar tu cuenta de Freedx

Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta solo está disponible en la aplicación de Freedx. No puedes eliminar tu cuenta desde el sitio web de Freedx ni desde un navegador móvil, y una vez que tu cuenta sea eliminada, no podrás reutilizar la misma dirección de correo electrónico para registrar una nueva cuenta.

Información importante antes de eliminar tu cuenta

Antes de continuar, asegúrate de comprender lo siguiente:

Una vez que tu cuenta de Freedx sea eliminada, no podrá restaurarse. Perderás el acceso a la cuenta de forma permanente.

Después de la eliminación:

1. Ya no podrás iniciar sesión en la cuenta.
2. Todos los dispositivos vinculados a la cuenta se desvincularán.
3. Todas las sesiones activas se cerrarán.
4. Las funciones de trading, incluido el acceso a API, serán deshabilitadas.
5. Cualquier clave API vinculada a la cuenta será eliminada permanentemente.
6. No podrás registrar una nueva cuenta utilizando el mismo correo electrónico, número de teléfono o datos de identificación.

Antes de enviar una solicitud de eliminación de cuenta, asegúrate de haber retirado todos los fondos restantes y que el saldo de tu cuenta sea cero.

Cómo eliminar tu cuenta de Freedx en la aplicación

Sigue los pasos a continuación:

1. Abre la aplicación Freedx e inicia sesión en tu cuenta. Toca el icono de Cuenta en la esquina superior derecha de la página principal.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona Administrar cuenta.
3. Toca Eliminar mi cuenta Freedx.
4. Revisa cuidadosamente el aviso de eliminación de cuenta.
5. Toca Borrar mi cuenta.
6. Si el saldo de tu cuenta es cero, aparecerá un mensaje de confirmación. Toca Eliminar para confirmar la solicitud de eliminación de tu cuenta.

¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?

Es posible que no puedas eliminar tu cuenta si aún hay saldo en tu cuenta de Freedx, como se muestra en la alerta correspondiente.

Por razones de seguridad y protección de la cuenta, Freedx requiere que los usuarios retiren todos los fondos restantes antes de eliminar su cuenta. Una vez que tu saldo sea cero, podrás enviar nuevamente la solicitud de eliminación desde la aplicación.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o no puedes completar el proceso de eliminación de la cuenta, por favor envía una solicitud de autoservicio aquí para que podamos ayudarte lo antes posible.