Cómo cambiar la contraseña / Olvidé la contraseña

Tabla de contenidos

• Cómo cambiar la contraseña en la web
• ¿Olvidaste tu contraseña?
• Cómo cambiar la contraseña en la aplicación móvil
• ¿Olvidaste tu contraseña? (App móvil)

Cómo cambiar la contraseña en la web

1. Inicia sesión en tu cuenta de Freedx.
2. Ve al icono de tu Perfil (esquina superior derecha).
3. Selecciona Seguridad.
4. En Contraseña de la cuenta, haz clic en el botón Cambio.
5. Sigue las instrucciones en pantalla ingresando tu contraseña actual y la nueva.
6. Haz clic en el botón Enviar código para recibir un código en tu correo electrónico registrado.
7. Ingresa tu código de autenticación en dos pasos ó 2FA → haz clic en Confirmar.

Nota: Las funciones de Retiro y Enviar se deshabilitarán temporalmente durante 24 horas después de cambiar tu contraseña por razones de seguridad.

¿Olvidaste tu contraseña?

1. Haz clic en el texto ¿Se ha olvidad de la contraseña? en la página de inicio de sesión.
2. Ingresa tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones.

Nota: Las funciones de Retiro y Enviar se deshabilitarán temporalmente durante 24 horas después de cambiar tu contraseña por razones de seguridad.

Cómo cambiar la contraseña en la aplicación móvil

1. Abre la aplicación y navega a tu Cuenta (icono superior derecho).
2. Desplázate hacia abajo hasta la pestaña Seguridad y toca Contraseña.
3. Aparecerá una nota indicando que los retiros y envíos no estarán permitidos durante 24 horas después de cambiar la contraseña.
4. Toca el botón Siguiente.
   
5. Sigue las instrucciones en pantalla ingresando tu contraseña actual y la nueva.
6. Toca Enviar código para recibir un código en tu correo electrónico registrado.
7. Ingresa tu código 2FA → toca Confirmar.

¿Olvidaste tu contraseña? (App móvil)

1. Toca ¿Se ha olvidad de la contraseña? en la página de inicio de sesión.
2. Ingresa tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones.
   
   

Nota: Las funciones de Retiro y Enviar se deshabilitarán temporalmente durante 24 horas después de cambiar tu contraseña por razones de seguridad.